大西北網(wǎng)5月26日訊 為了提升全區(qū)旅游行業(yè)接待水平和服務(wù)質(zhì)量，做好中阿博覽會、海峽兩岸旅游交流圓桌會議等重大節(jié)會活動的接待服務(wù)工作，5月25日，寧夏旅游行業(yè)管理、接待、導(dǎo)游等崗位400余人接受了接待服務(wù)禮儀及阿拉伯語培訓(xùn)。

　　“景區(qū)工作人員在日常接待中遇到外賓，尤其是阿拉伯國家客人的幾率越來越高，學(xué)習(xí)基本的阿拉伯日常接待服務(wù)用語，以及基本接待禮儀，對我們來說非常有用?！辨?zhèn)北堡西部影城學(xué)員張麗娟告訴記者，由于培訓(xùn)機會難得，她還把這次的培訓(xùn)內(nèi)容進行了錄音整理，準(zhǔn)備帶回去讓更多的員工一起學(xué)習(xí)。據(jù)了解，此次培訓(xùn)以A級景區(qū)、星級飯店、旅行社負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的人員和主要接待崗位服務(wù)人員為主，培訓(xùn)內(nèi)容包括接待服務(wù)禮儀、涉外禮儀、阿拉伯語日常接待用語等。

　　為了使培訓(xùn)內(nèi)容更加切合旅游接待服務(wù)工作實際，前期自治區(qū)旅游局專門邀請各授課老師和景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)，進行面對面溝通，將企業(yè)需求和建議，充分融入培訓(xùn)課程，并量身訂制了《寧夏旅游行業(yè)阿拉伯語培訓(xùn)教材》和《現(xiàn)代服務(wù)禮儀教程》教材，使培訓(xùn)內(nèi)容更加具有針對性。（記者 李 徽）

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