走進蘇州街銀科大廈12層的辦公區(qū)域，會看到整齊排列的桌子上堆放著電腦和鍵盤，幾十個人整齊地敲打著鍵盤，很忙碌專注的樣子，角落里還有供應(yīng)咖啡、果汁的飲料機，頗有點“非正規(guī)”網(wǎng)吧的味道。這就是騰訊無線事業(yè)部手機QQ瀏覽器團隊在北京的辦公地點，和外界想象的富麗堂皇的辦公環(huán)境相去甚遠(yuǎn)。

如果不是之前遭到競爭對手指責(zé)而陷入“抄襲門”，用戶不會特別去留意手機QQ瀏覽器這一產(chǎn)品及背后的開發(fā)團隊，不僅因為騰訊的產(chǎn)品類型很多，又時常會面臨各種猜測和質(zhì)疑，也因為手機QQ瀏覽器的開發(fā)者一直都扮演著“隱形人”的身份，鮮有公開亮相的機會。但其實在產(chǎn)品的背后，有一個完整的團隊，每天都在這個“大網(wǎng)吧”敲敲打打，做出了與手機QQ瀏覽器相關(guān)的所有產(chǎn)品。

構(gòu)建師Cham：最大的壓力來自團隊自身

大多數(shù)人都認(rèn)為09年7月是騰訊開啟手機端瀏覽器產(chǎn)品的最早時間，因為那時騰訊推出了首款在S60 V3平臺運行的第三方手機瀏覽器，但騰訊無線手機瀏覽器團隊負(fù)責(zé)人Cham透露，手機瀏覽器在騰訊并不算新的項目，從06年開始騰訊已經(jīng)公布了與手機瀏覽器相關(guān)的技術(shù)專利方案，這樣算起來，騰訊手機瀏覽器的已有近5年的歷史。

問：騰訊推出手機瀏覽器的初衷？遇到哪些壓力？

答：準(zhǔn)確地說，有關(guān)手機瀏覽器的技術(shù)儲備我們早就開始了，比如說手機QQ所自帶的手機瀏覽器。2009年7月，我們推出首款第三方瀏覽器，當(dāng)時是因為隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，騰訊將這一原有的技術(shù)對外開放了，搭建出一個更加開放的平臺。

那么在最初推出這一產(chǎn)品的時候，當(dāng)然面臨壓力，但最重要的并不是技術(shù)壓力，也不是競爭的壓力，這一壓力主要來自于我們自身，用戶的需求是多樣化的，作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口的第三方瀏覽器，究竟是為我們自身搭建平臺，還是完全面向市場去開放，成為一個開放性的平臺。為這個問題，大家PK過，最終尊重了市場的選擇和發(fā)展趨勢。

其實在推出手機QQ這一產(chǎn)品的時候，我們已經(jīng)擁有了瀏覽器技術(shù)，但只是為客戶端產(chǎn)品而服務(wù)的，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)市場的不斷變化，用戶在升級，對我們自身產(chǎn)品的需求也是水漲船高，

隨著內(nèi)容提供商越來越多，WAP端的內(nèi)容也越來越豐富，用戶接受資訊的渠道越來越多，比如手機閱讀這樣的市場也因為內(nèi)容的豐富而蓬勃發(fā)展，我們也希望在手機瀏覽器這個平臺上整合更多優(yōu)秀的內(nèi)容資源，移動互聯(lián)網(wǎng)這個市場的壯大，需要各種形式、各種層面的內(nèi)容來滿足用戶的需求，提升用戶的體驗，這樣我們就和許多內(nèi)容提供商，比如起點中文網(wǎng)、紅袖添香等等建立了合作關(guān)系，我們剛剛還發(fā)布了一個對外合作的網(wǎng)站平臺，希望攜手更多合作伙伴來培養(yǎng)市場。沒有優(yōu)秀的內(nèi)容提供商，這個市場就很難走向成熟。

問：這一產(chǎn)品剛剛推出的時候，市場是怎樣的反應(yīng)？用戶又是怎樣的反饋？

答：手機QQ瀏覽器和用戶剛剛見面的時候，市場評論有兩方面的重要特點，一是綠色、公正的導(dǎo)航欄，二是清爽、簡潔的設(shè)計風(fēng)格。在導(dǎo)航欄方面，我們能做到今天的這樣并不輕松，我剛剛提到我們曾經(jīng)為了手機瀏覽器為自身服務(wù)還是完全開放而PK過，那么這里我們內(nèi)部也曾經(jīng)有過另一次PK，就是瀏覽器究竟應(yīng)該定位于商業(yè)化還是用戶導(dǎo)向？最終PK下來，我們還是選擇了用戶導(dǎo)向，所以也才有了今天這樣的導(dǎo)航欄。

在UI設(shè)計方面，我只想說一點，就是手機QQ瀏覽器作為騰訊的一款產(chǎn)品，需要和其他產(chǎn)品的風(fēng)格相同，所以從一開始我們就選擇了藍(lán)色作為主基調(diào)。UI設(shè)計師們貢獻(xiàn)了許多的創(chuàng)意和靈感，他們那里有許多的故事可以講。

問：團隊是如何搭建的？最開始做研發(fā)的時候工作狀態(tài)是怎樣？當(dāng)時的競爭環(huán)境如何？如何做到步步為營？

答：最初搭建團隊的時候，團隊里有一部分是從公司內(nèi)部調(diào)來的，也有一部分是對外招聘的。最初的條件當(dāng)然艱苦，不僅工作壓力大，而且團隊本身也需要磨合，每一次內(nèi)部研討會議都是大家磨合理念的PK會議。針對市場需求的調(diào)研也非常急迫，為了得到最真實的市場需求，我們還曾經(jīng)邀請用戶到公司來，做面對面的訪談。大家為此付出了大量的努力。說到競爭，在產(chǎn)品發(fā)展和團隊成長的過程中，我們更多是自己和自己競爭，我們要求自己去最大程度地貼近用戶，最大程度發(fā)掘自己的創(chuàng)意和靈感。許多人說我們的手機QQ瀏覽器在一年多的時間里覆蓋到了八個平臺，你想想看，團隊里每個人都在追求完美，都一定要把自己的事情做到最好，這個合力對外發(fā)揮出來，自然就形成了快速發(fā)展的最終結(jié)果。

問：手機QQ瀏覽器團隊目前還在快速發(fā)展，一定也需要快速地擴張。您個人認(rèn)為加入這個團隊所需要的核心素質(zhì)是什么？

答：要熱情，有活力，還要有潛力。過去在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗并不是最重要的考察點，只要你對移動互聯(lián)網(wǎng)有熱情，有激情，有動力去學(xué)習(xí)和積累，你就能夠在實際工作中和我們的團隊、我們的產(chǎn)品一起去快速成長，并且在這個過程中不斷突破自我，獲得成就感。所以說，成長潛力則是我們最為看重的。

問:在團隊管理方面，積累下來哪些寶貴的經(jīng)驗？

答：團隊管理是一門藝術(shù)，還需要不斷去探索。就這一年多的過程而言，我個人感覺目標(biāo)的設(shè)定和調(diào)整非常關(guān)鍵?？焖侔l(fā)展的過程中，必須擁有清晰的目標(biāo)，并且根據(jù)階段性需要隨時去調(diào)整。大目標(biāo)要拆解為小目標(biāo)，讓團隊能夠深入去了解它，實現(xiàn)它。“沒有方向，任何風(fēng)都不是順風(fēng)。”目標(biāo)所在，就是你指給團隊成員們的具體方向。另一方面，在設(shè)定好目標(biāo)后，還需要為團隊營造一個積極創(chuàng)新的環(huán)境，我們?nèi)粘５墓ぷ鲀?nèi)容就是產(chǎn)品研發(fā)團隊、設(shè)計團隊和運營團隊共同去了解，我們應(yīng)該如何去創(chuàng)新，在哪些領(lǐng)域首先創(chuàng)新，通過哪些技術(shù)手段去實現(xiàn)創(chuàng)新。

問：從發(fā)展的過程來講，團隊成員從和產(chǎn)品共同成長的歷程中，能夠獲得些什么呢？

答：作為我們中的一員，你是站在移動互聯(lián)網(wǎng)的最前沿，是行業(yè)所關(guān)注的焦點。你見證了移動互聯(lián)網(wǎng)快速崛起、乃至未來爆發(fā)的過程，你的成長過程也更加快速，學(xué)習(xí)進程更加全面。

最初的團隊內(nèi)外兼收，剛開始做手機瀏覽器產(chǎn)品時，條件也相當(dāng)艱苦，不僅要承受來自產(chǎn)品開發(fā)上的壓力，還要在短時間內(nèi)順利完成團隊自身的磨合。Cham說，開始的時候每一次會議都是大家磨合理念、提出想法的PK會議，常常幾撥人針對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)吵得面紅耳赤，不得已的時候還邀請過用戶到公司來，與開發(fā)者做面對面的交流。歸根結(jié)底，都是想把最好的想法體現(xiàn)在產(chǎn)品上，呈現(xiàn)給用戶。

雖然現(xiàn)在手機QQ瀏覽器不時地被拿去和其他公司的同類產(chǎn)品相比，然后陷入各種抄襲、模仿的話題，但在Cham看來，在產(chǎn)品成長過程中曾經(jīng)遇到的最大難題不是來自于技術(shù)或者同類產(chǎn)品的競爭，而是團隊成員們自己對自己的挑戰(zhàn)。截至目前，手機QQ瀏覽器已經(jīng)覆蓋了主流的八大手機平臺，“成長期的煩惱”已經(jīng)成為過去，接下來最重要的工作，是如何更及時、貼切地滿足用戶水漲船高的需求。“我們擁有專業(yè)的團隊，會根據(jù)用戶需求的重要性來排序，作為版本更新的開發(fā)依據(jù)，但團隊總是希望在最短的時間內(nèi)，做出最完美的效果來響應(yīng)每個需求。”Cham說。“所以，這一階段，我們最大的挑戰(zhàn)仍然是自己。”