美國雅培similac奶粉

病歷

“千揀萬揀,揀著個(gè)爛燈盞!當(dāng)初選擇雅培就沖著它的品牌,想不到還是出事了。”大洋網(wǎng)友謝先生發(fā)帖爆料,懷疑自家孩子因吃了“美版”雅培嬰兒奶粉,導(dǎo)致肚瀉一周兩次進(jìn)院治療。早前美國雅培公司宣布召回部分嬰兒奶粉,對中國地區(qū)也做了召回通告。但謝先生告訴大洋網(wǎng)記者,雅培公司提供的熱線電話根本打不通。“孩子住院的醫(yī)療費(fèi)我不打算要回了,但家里的六罐問題奶粉還得讓我換啊!”謝先生表示,他自知向美國雅培公司索賠之路十分難行,現(xiàn)在只想拿問題奶粉換回合格奶粉。

近年來,國產(chǎn)問題奶粉事件頻頻發(fā)生,使市民失去了對國產(chǎn)奶粉的信心,千方百計(jì)到香港、美國等地購買進(jìn)口奶粉,想不到進(jìn)口奶粉還會(huì)出事。有律師表示,因?yàn)樵趪赓徺I的奶粉非未通過國家海關(guān)檢驗(yàn),非正規(guī)進(jìn)口,如果出現(xiàn)問題中國的消委會(huì)將無法受理。

“美版”奶粉致肚瀉進(jìn)院?

“小孩剛剛出生,最近國內(nèi)奶粉頻頻出事,為給他最好的奶粉,我選擇了雅培。”謝先生告訴記者,最初他托人在香港購買雅培心美力,后來有親戚從美國帶回了兩罐雅培心美力。今年9月初,港裝奶粉喝完了,謝先生便給“美版”雅培奶粉小孩食用。“剛剛吃完‘美版’雅培奶粉,孩子就拉肚子,當(dāng)時(shí)以為剛換奶粉,他腸胃不適應(yīng)。但兩天后,小孩子吃完奶粉卻全吐出來了。”謝太太表示,因?yàn)閶雰和履毯艹Ｒ?當(dāng)時(shí)沒太在意,就給孩子服用保嬰丹,但發(fā)現(xiàn)無效。

小孩被診斷為急性腸胃炎

當(dāng)發(fā)現(xiàn)服用保嬰丹無效后,謝先生馬上把孩子送到廣州市兒童醫(yī)院,醫(yī)生初步診斷小孩患上急性腸胃炎。在醫(yī)院打針服藥后,孩子依然拉肚子,還發(fā)燒至38度多。 經(jīng)過數(shù)天治療,孩子的病情卻并無好轉(zhuǎn),謝夫婦此時(shí)發(fā)現(xiàn)小孩開始咳嗽。“那時(shí),孩子被發(fā)現(xiàn)受到病毒感染,還患上支氣管炎,嚴(yán)重時(shí)燒到39度,因此醫(yī)院建議孩子入院。”后來經(jīng)過醫(yī)院適心照料,孩子病況好轉(zhuǎn),并于五天后出院。

回鄉(xiāng)過中秋病情復(fù)發(fā)入院

時(shí)至中秋,謝先生帶孩子回開平過節(jié)。由于不清楚是“美版”雅培奶粉導(dǎo)致孩子腹瀉,孩子回鄉(xiāng)后依然食用該奶粉,但沒多久再度發(fā)燒。謝夫婦馬上把孩子送到開平最好的醫(yī)院——開平市中心醫(yī)院住院十天,孩子被檢驗(yàn)出患有肺炎,而且病毒已從氣管感染到肺部。由于在開平醫(yī)院一直無法治愈,謝夫婦只好把孩子送回廣州兒童醫(yī)院治療。“病了這么多天,且不說大人牽腸掛肚,聽到小孩打針那聲慘叫也心痛欲裂。”雖然治病花費(fèi)了一萬多元,但目前孩子經(jīng)過治療后,病情好轉(zhuǎn),謝夫婦才感到一絲安慰。

雅培熱線難撥通 索賠道路甚艱難

近日,雅培公司中國營養(yǎng)品部發(fā)表聲明,愿意向通過非雅培中國正式渠道購買到雅培美國召回產(chǎn)品的中國消費(fèi)者,提供雅培在中國銷售的智護(hù)100系列嬰兒配方產(chǎn)品,以更換消費(fèi)者手中屬于召回之列的產(chǎn)品,將在14日到31日期間實(shí)行免費(fèi)更換。

因家中還有六罐美國Similac品牌嬰兒配方奶粉,得知雅培公司可為中國用戶無條件更換奶粉。謝先生馬上撥打雅培公告上提供的電話,竟被告知無此號(hào)碼。謝先生告訴記者,自雅培公司公告發(fā)出后,他多次撥打公告上提供的手機(jī)號(hào)碼和固話都無法打通。當(dāng)他撥打雅培中國網(wǎng)站上的上海聯(lián)系電話,按“0”轉(zhuǎn)入人工服務(wù)后便斷線了。

“我現(xiàn)在只想換回幾奶粉,想不到還是這么艱難啊!”謝先生說。直至10月16日,經(jīng)過不停撥打電話,謝先生終于撥通了雅培的熱線,并且登記了聯(lián)系方式。10月17日,謝先生接到電話,登記了奶粉的批號(hào),同時(shí)被告知三天內(nèi)可以換好合格的奶粉,并且會(huì)送一份禮品給孩子。

而截至發(fā)稿時(shí)止,記者也未能聯(lián)系上雅培中國代理。此前記者曾多次撥打雅培中國服務(wù)熱線8008206111,但電話始終為忙音或無法接通。

醫(yī)院:患病是否奶粉問題 需質(zhì)監(jiān)局檢查

到底孩子患病是否因“美版”奶粉引起呢?當(dāng)事人又應(yīng)如何檢驗(yàn)?針對這一問題,記者致電中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院王深明院長咨詢相關(guān)情況。王院長認(rèn)為,導(dǎo)致孩子腸胃炎的原因有很多,有可能是飲食問題、食品衛(wèi)生問題等等。“因?yàn)槟谭郾幌蠛推渌麑?shí)物混在一起,難以確定原因。”

王院長建議,謝先生最好把食用過的奶粉送到質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)。“可以自己拿去,也可以通過就診的醫(yī)院提交。”

律師:

沒經(jīng)中國海關(guān)檢驗(yàn) 消委會(huì)不管

針對境外購買奶粉能否投訴的問題,記者致電同福律師事務(wù)所宋振華律師咨詢。宋律師表示,因謝先生在國外購買的奶粉不是正規(guī)進(jìn)口,未通過國家海關(guān)的檢查,若出現(xiàn)問題中國的消委會(huì)將無法受理。“我們對其他國家沒有管轄權(quán),因此也沒有權(quán)利就此問題向外國企業(yè)要說法,著涉及到國家管轄權(quán)的問題。” 中國的消委會(huì)只能管本國的消費(fèi)糾紛,管不到國外。宋振華表示,如果損害事實(shí)發(fā)生在大陸,消費(fèi)者可以在國內(nèi)的法院進(jìn)行起訴,并通過法院要求對方進(jìn)行應(yīng)訴。

國外購買商品 只能在當(dāng)?shù)赝对V

而今,國產(chǎn)奶粉頻出事故,越來越多廣州人喜歡到香港、美國等地購買進(jìn)口奶粉,而一旦奶粉出了問題,作為消費(fèi)者如何向生產(chǎn)商索賠?又該如何保障自身的權(quán)益?

為此,記者咨詢了全國律師協(xié)會(huì)會(huì)員、廣州第一律師網(wǎng)首席律師劉偉淵。劉律師表示,在中國買進(jìn)口奶粉可以找中國代理,在美國購買便需找美國代理。因?yàn)橹袊姆墒枪苁涣藝獾?。法律是一個(gè)國家的主權(quán)范圍,一國沒有權(quán)利管轄另一國的法律制度。所以中國的消費(fèi)會(huì)是不可能受理這些投訴,只能到買產(chǎn)品的地方,向他們提出投訴。“任何一個(gè)公民在國外消費(fèi),需遵循國外的法律規(guī)定。外國公民享受的權(quán)利,中國消費(fèi)者也會(huì)享有。法律是國家一個(gè)主權(quán)范圍內(nèi)的,我們國家不能侵犯到外國的法律。”劉偉淵說。

新聞背景:美國雅培奶粉緊急召回

9月22日,美國食品及藥物管理局(FDA)以及雅培公司發(fā)布公告稱,由于位于密歇根州的雅培奶粉工廠發(fā)現(xiàn)了一種常見甲蟲,經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估后,公司決定召回8盎司、12.4盎司、12.9盎司灌裝以及部分塑料容器裝Similac嬰兒奶粉。同時(shí),雅培公司表示,被召回的產(chǎn)品僅在美國、波多黎各以及加勒比海一些國家銷售,其他國家的產(chǎn)品不在召回范圍內(nèi)。陳穎