9月5日晚，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件，在郵件中，馬云首次對淘寶調(diào)整搜索規(guī)則引發(fā)中小賣家不滿的事件進行了表態(tài)，表示他認為淘寶的搜索調(diào)整決策是正確的，是基于捍衛(wèi)消費者用戶的利益，并對淘寶的好意被曲解而表示遺憾。

阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云

    馬云在郵件中表示，促進新商業(yè)文明、堅持理想和使命一定要付出巨大代價，但阿里巴巴從來不會因為利益而改變自己，呼吁全體阿里人走堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路。他寫道，“堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價的，在任何時代都一樣。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，促進開放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體還有是上世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。”

    此前不久，淘寶網(wǎng)針對搜索規(guī)則進行了調(diào)整，而此舉遭部分淘寶賣家激烈反對，指責(zé)淘寶規(guī)則調(diào)整意在獲取更多商業(yè)利益，甚至幾次有賣家集合起來到淘寶總部前聚眾抗議。

    對于此事件，馬云在郵件中首次表態(tài)，稱“淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費者用戶的利益，同時支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣家的搜索調(diào)整決策，我認為是正確的！”并對淘寶員工近一段時間的工作表示肯定，“我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法!!”

    對于淘寶員工近一階段承受的巨大壓力，馬云開導(dǎo)和鼓勵員工道“阿里人需要有時間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，‘男人的胸懷是由冤枉撐大的’，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。”

    馬云再次強調(diào)，“我們的上帝只有一個，就是用戶。”并表示“會堅持以保護消費者權(quán)益， 維護賣家利益為原則。我們堅信在未來的商業(yè)社會里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠信不誠信的區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別。”

     不過在現(xiàn)階段，馬云坦言，“互聯(lián)網(wǎng)是一個大世界，淘寶網(wǎng)也是個大社會……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對欺詐，假貨橫行等一切社會現(xiàn)象。”他呼吁所有阿里人“必須也只有選擇堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路！”，明確表示“我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。”

    馬云“對那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們”直言，“我們從來不會因為利益而改變自己，我們更不會因為壓力而放棄自己的原則！ 我們將會面對任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則！”他還嚴詞批評了“想通過鬧事和傳播謊言獲益的人”，稱他們的舉動“傷害兩萬多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企 業(yè)以及幾億消費者的利益”。

    最后，馬云表態(tài)“今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會認真傾聽而修改。否則我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！”

    附：馬云內(nèi)部郵件公開信《為理想而生存》全文

    各位阿里人，

    幾天前，有朋友問我今生最相信什么，我說：“我相信相信！”。

    最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過，大批網(wǎng)絡(luò)報道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威…看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：”我們到底做錯了什么，為了鼓勵大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅持七年不向會員強制收取開店費和交易費，堅持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎？我們選擇的路對嗎？我們是否應(yīng)該放棄自己促進新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢公司……”

    本來應(yīng)該早點和大家做一個交流，談?wù)勎业目捶ǎ罱幌盗械膯栴}…呵呵，我覺得阿里人必須有這么一個經(jīng)歷，阿里人需要有時間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，“男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流是因為快到阿里十一周年慶了，到了我們重溫去年這時候提出的：阿里巴巴要促進開放、透明、分享，責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬家中小企業(yè)提供一個生存和發(fā)展的平臺， 為全世界解決一個億的就業(yè)機會，為全球十億人提供一個消費的平臺……的時候。