9月5日晚，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件，在郵件中，馬云首次對(duì)淘寶調(diào)整搜索規(guī)則引發(fā)中小賣家不滿的事件進(jìn)行了表態(tài)，表示他認(rèn)為淘寶的搜索調(diào)整決策是正確的，是基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，并對(duì)淘寶的好意被曲解而表示遺憾。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云

    馬云在郵件中表示，促進(jìn)新商業(yè)文明、堅(jiān)持理想和使命一定要付出巨大代價(jià)，但阿里巴巴從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约海粲跞w阿里人走堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路。他寫(xiě)道，“堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里，促進(jìn)開(kāi)放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體還有是上世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。”

    此前不久，淘寶網(wǎng)針對(duì)搜索規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，而此舉遭部分淘寶賣家激烈反對(duì)，指責(zé)淘寶規(guī)則調(diào)整意在獲取更多商業(yè)利益，甚至幾次有賣家集合起來(lái)到淘寶總部前聚眾抗議。

    對(duì)于此事件，馬云在郵件中首次表態(tài)，稱“淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為是正確的！”并對(duì)淘寶員工近一段時(shí)間的工作表示肯定，“我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法!!”

    對(duì)于淘寶員工近一階段承受的巨大壓力，馬云開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)員工道“阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，‘男人的胸懷是由冤枉撐大的’，我覺(jué)得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會(huì)用自己的腦袋思考問(wèn)題和判斷問(wèn)題的能力。”

    馬云再次強(qiáng)調(diào)，“我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶。”并表示“會(huì)堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益， 維護(hù)賣家利益為原則。我們堅(jiān)信在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)里，將沒(méi)有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒(méi)有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒(méi)有國(guó)企和民企的區(qū)別，我們覺(jué)得只有誠(chéng)信不誠(chéng)信的區(qū)別，只有開(kāi)放和不開(kāi)放的區(qū)別。”

     不過(guò)在現(xiàn)階段，馬云坦言，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì)……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對(duì)欺詐，假貨橫行等一切社會(huì)現(xiàn)象。”他呼吁所有阿里人“必須也只有選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路！”，明確表示“我們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力。”

    馬云“對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們”直言，“我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约海覀兏粫?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t！ 我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則！”他還嚴(yán)詞批評(píng)了“想通過(guò)鬧事和傳播謊言獲益的人”，稱他們的舉動(dòng)“傷害兩萬(wàn)多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企 業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益”。

    最后，馬云表態(tài)“今后我們希望全社會(huì)來(lái)監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)而修改。否則我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！”

    附：馬云內(nèi)部郵件公開(kāi)信《為理想而生存》全文

    各位阿里人，

    幾天前，有朋友問(wèn)我今生最相信什么，我說(shuō)：“我相信相信！”。

    最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過(guò)，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來(lái)淘寶網(wǎng)門(mén)口抗議示威…看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問(wèn)：”我們到底做錯(cuò)了什么，為了鼓勵(lì)大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持七年不向會(huì)員強(qiáng)制收取開(kāi)店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān)持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來(lái)的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎？我們選擇的路對(duì)嗎？我們是否應(yīng)該放棄自己促進(jìn)新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢(qián)公司……”

    本來(lái)應(yīng)該早點(diǎn)和大家做一個(gè)交流，談?wù)勎业目捶?，但最近一系列的?wèn)題…呵呵，我覺(jué)得阿里人必須有這么一個(gè)經(jīng)歷，阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，“男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺(jué)得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會(huì)用自己的腦袋思考問(wèn)題和判斷問(wèn)題的能力。選擇今天和大家交流是因?yàn)榭斓桨⒗锸恢苣陸c了，到了我們重溫去年這時(shí)候提出的：阿里巴巴要促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享，責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬(wàn)家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺(tái)， 為全世界解決一個(gè)億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為全球十億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺(tái)……的時(shí)候。