3G、電子商務(wù)、Alibaba、贏利模式、制高點……在很多中小企業(yè)主看來,這些時髦的字眼是其事業(yè)提升過程中必將會面臨的。因此在一個特殊的場合、特殊的氛圍之下,當這些字眼交織在一起時,不少企業(yè)主的感受是有點興奮、有點犯暈,并不由自主地刷卡數(shù)萬元去為之埋單。
隨著中國移動通信技術(shù)進入3G時代,一種以“手機行業(yè)門戶”作為產(chǎn)品的營銷在國內(nèi)許多城市新興而起。然而,當許多中小企業(yè)主如同搶注商標般搶注門戶關(guān)鍵詞后,卻紛紛大呼上當。他們共同的一個指向是,這是一種充斥著誤導的營銷。
一個“誘人”的項目
這是由中科聚盟(北京)信息技術(shù)研究院(下稱中科聚盟)等機構(gòu)牽頭發(fā)起的一個項目。在這里,“手機行業(yè)門戶”被譽為繼“建在地上的第一代行業(yè)市場”、“掛在網(wǎng)上的第二代行業(yè)市場”之后的,裝在“口袋里”的第三代行業(yè)市場。
據(jù)稱,只要企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)一個或多個特定的行業(yè)門戶,就相當于建設(shè)了一個行業(yè)商城。通過占領(lǐng)門戶上最好的銷售展示位置和廣告位,快速實現(xiàn)自有產(chǎn)品的銷售;通過開發(fā)同行業(yè)、上下游企業(yè)進駐門戶,收取會員費和廣告費……
不斷復制的營銷模式
杭州的潘老板是在自己的公司里,收到了這份以傳真方式發(fā)來的邀請。出于對電子商務(wù)的關(guān)注,潘老板應邀趕赴當?shù)氐囊患屹e館,出席這次會議。
很快,她與其他的與會者一樣,被演講者滔滔不絕的口才所吸引,并了解到了這是一場關(guān)于“手機行業(yè)門戶”的營銷會。
“我對3G的認識一直是模模糊糊的。在會上,手機行業(yè)門戶的關(guān)鍵詞被渲染成一種極其稀缺的資源,具有惟一性。讓人以為這就像搶注商標一樣,晚了就會失去機會!”潘老板說,在天花亂墜般的宣講之下,她被鼓動得心血來潮,并在會后刷卡9.6萬元搶注了“中國絲綢”和“浙江服裝”兩個門戶。
河北省唐山市一位從事鋼材銷售的趙女士,通過《市場導報》維權(quán)QQ(541845077)告訴記者,她也有著相似的經(jīng)歷。去年9月,她接到一個邀請電話,說在唐山賓館將舉辦一個會議,內(nèi)容是如何在類似于阿里巴巴的網(wǎng)站上開設(shè)商鋪等等。
當她到會后才得知,現(xiàn)場營銷的是“手機行業(yè)門戶”。用戶在注冊了特定行業(yè)的關(guān)鍵詞后,相當于在手機上設(shè)立了一個類似于阿里巴巴的商鋪。營銷方還聲稱,這些門戶就如同溫州最大批發(fā)市場中的商鋪,誰搶先注冊誰就發(fā)財,保證盈利。
“講師說得很是振奮人心,業(yè)務(wù)員在一旁煽風點火,說機會難得。”趙女士稱,當時她也融入了現(xiàn)場的氣氛之中,確信這是個有投資價值的產(chǎn)品,并與中科聚盟代理商,天津中移訊科技有限公司簽約,刷卡3.8萬元搶注了“河北鋼鐵門戶”。
江蘇省常州市的吳女士同樣告訴導報記者,前些天她收到一份邀請函,在當?shù)匾患椅逍羌壘频陜?nèi),將有一場關(guān)于企業(yè)推廣的免費授課。想想是免費的,她也就去參加了。
會上有“專業(yè)人士”分析了第一代行業(yè)市場和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場及其盈利情況,并指出這兩代行業(yè)市場目前已競爭激烈,而隨著手機上網(wǎng)的興起,基于手機的第三代行業(yè)門戶則存有很大的盈利空間。
會上還聲稱,他們是中國官辦性質(zhì)的,是惟一一家合法的做手機門戶推廣的企業(yè),如果注冊成會員就可以提供惟一的手機門戶網(wǎng)站,其他人就不能再進行注冊,上網(wǎng)搜也只有這一家門戶網(wǎng)站。
吳女士說,出于投資的目的,她與中科聚盟的代理商,青島博誠科技有限公司上海弘盈網(wǎng)絡(luò)科技分公司簽約《手機行業(yè)門戶合同》,并分別支付4.8萬元和2.8萬元。
明碼標價的“稀缺資源”
與潘老板簽約的是中科聚盟的代理商,杭州商勝電子商務(wù)有限公司。
營銷方提供的《手機行業(yè)門戶用戶手冊》的介紹可見,可注冊門戶分為四類。第一、第二類是面向全國的垂直型門戶,具體形式為:中國+行業(yè)+門戶,如“中國機械門戶”、“中國母嬰用品門戶”等等;第三第四類是面向地方的垂直型門戶,形式為:區(qū)域+行業(yè)+門戶,如“北京家政門戶”。
每一類的技術(shù)維護價格均為4.8萬元/10年,而產(chǎn)品價格根據(jù)分類高低確定,一類最高為9.8萬元/10年,四類最低為1.8萬元/10年。
《用戶手冊》上指出,手機行業(yè)門戶是一個行業(yè)資源,具有稀缺性,帶有“中國××”的詞只有一個,企業(yè)如果注冊了這個行業(yè)市場,那么將來行業(yè)的企業(yè)和用戶要獲取行業(yè)信息,就必須到該市場上來;如果同行注冊了,那么企業(yè)只能夠到他那里去做會員,了解行業(yè)信息……
此外,《用戶手冊》還強調(diào),客戶訪問門戶時,在不知道網(wǎng)址的情況下,通常都用搜索,而搜索出的“手機行業(yè)門戶”,現(xiàn)在只有這一家……全國這樣的行業(yè)門戶體系只有一個。
令人生疑的市場前景
“事實上,所謂的稀缺資源是需要打個問號的!”潘老板告訴導報記者,此后從一些細節(jié)上,她逐漸對該項目產(chǎn)生了疑心。經(jīng)多方咨詢,她才明白,這類產(chǎn)品不僅其“稀缺性”值得懷疑,而且其贏利模式也值得推敲,存在著較大的投資風險,但有關(guān)的提示她卻從未被告知過。
為了退錢,潘老板與杭州商勝電子商務(wù)有限公司交涉已久。公司始終沒有同意,但相關(guān)人員一直承諾,幫助其轉(zhuǎn)讓所購的門戶。然而這一諾言一直沒有兌現(xiàn)。
針對此次糾紛,商勝公司相關(guān)人員聲稱,“當時是你情我愿的,公司并沒有逼著客戶購買產(chǎn)品,潘老板現(xiàn)在反悔要退錢,只能說明她做事不夠成熟。因此不管從法律層面或是其他層面,公司都是站得住腳的。”
他還反復強調(diào),這是一個類似于阿里巴巴的平臺,投資人在將相關(guān)行業(yè)門戶建設(shè)完之后,通過一段時間的運營,就可以像阿里巴巴一樣吸收會員并收取會員費、攤位費等。
在談及風險等是否告知時,該人員并不掩飾地稱,“一個人想表述一個事情的話,只會把對他有利的一面表述出來,而不會說缺點的,這是肯定的!”
搶注“河北鋼鐵門戶”的趙女士說,她之所以會付款,完全是受了誤導而一時頭腦發(fā)熱。事實上,她付完款就后悔了,而且至今她也沒有想明白,這些門戶能怎樣為她帶來收益,因為她根本就不懂這一行。
常州市的吳女士在冷靜之時也感覺不對勁。她說,通過在手機上的操作發(fā)現(xiàn),實際情況并非像對方所夸口的。經(jīng)聯(lián)系多家已注冊的手機行業(yè)門戶,她對于靠門戶盈利的期望蕩然無存。
針對客戶的質(zhì)疑,中科聚盟在接受導報記者采訪時堅持,其產(chǎn)品的稀缺性是客觀存在的。公司從2007年作為最早投身該領(lǐng)域的機構(gòu)優(yōu)先占領(lǐng)了眾多門戶資源,為客戶建立的行業(yè)門戶毫無疑問是國內(nèi)最早的,直到今天,仍無其他同水準的企業(yè)進入這一領(lǐng)域,因此其稀缺性是毋庸置疑的。
中科聚盟還表示,該項目市場前景良好,投資價值明顯。目前已有部分門戶獲得了較高的瀏覽量,同時實現(xiàn)了收入方面的突破。不過,公司承認,要想通過移動電子商務(wù)真正達到讓擁有門戶的企業(yè)短期內(nèi)實現(xiàn)投資回報和贏利并非輕而易舉的事情。
成為阿里巴巴絕非易事
據(jù)了解,相關(guān)的投訴不僅僅涉及中科聚盟一家企業(yè)。而投訴者則分別來自杭州、寧波、溫州、義烏、紹興甚至是省外的河北、江蘇、上海等地。
眾人陳述了一個共同的“受騙”路徑:運作方采用集體營銷的方式,利用人們對3G、電子商務(wù)等概念的模糊認識,渲染“手機門戶”的短缺性及投資價值,并營造出爭購的氛圍。在誘人下單之后,對方卻又以種種理由拒絕退貨。
既然具有較高的投資價值,為何還要“設(shè)局”促銷?既然是很搶手的稀缺資源,為何又遲遲轉(zhuǎn)讓不出去?既然是下單了就不能退,為何不給購買人設(shè)置一個“冷靜期”?眾人疑問重重。
手機行業(yè)門戶的市場前景究竟如何?是否具有投資的價值?
有業(yè)內(nèi)人士告訴《市場導報》記者,移動互聯(lián)網(wǎng)進入了3G時代,在手機上建立一個類似于阿里巴巴一樣的平臺,在理論上具有一定的可行性。但是,移動互聯(lián)網(wǎng)未來的整體繁榮,與個別企業(yè)將取得成功并無直接的關(guān)系。
據(jù)了解,目前涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)已有數(shù)家,今后不排除有更多的企業(yè)介入,因此手機行業(yè)門戶的資源并非稀缺。運作方所刻意強調(diào)的稀缺性、門戶名稱的惟一性,是在偷換概念,它僅僅相對于其自身所建的平臺而言。例如“中國絲綢”、“浙江服裝”在某一企業(yè)搭建的平臺中,的確具備惟一性,但是這樣的平臺并非只有一家,每一個平臺都可以申請相同的門戶名稱。因此,行業(yè)門戶關(guān)鍵詞的搶注截然有別于商標、域名等的注冊。
“夢想做成阿里巴巴的企業(yè)很多,但真正能成為阿里巴巴的寥寥無幾!”業(yè)內(nèi)人士預言,手機行業(yè)門戶的建設(shè)也將面臨同樣殘酷的競爭,大多數(shù)企業(yè)將在競爭中倒下,而且現(xiàn)實中已經(jīng)有企業(yè)因經(jīng)營不善退出了這一“舞臺”,這就意味在該企業(yè)下單的投資人都將為此承受損失。因此,經(jīng)營手機行業(yè)門戶,無疑存在著較大的風險。
導報記者另據(jù)了解,針對連續(xù)接到的多起投訴,某地工商機關(guān)已就此立案調(diào)查,并初步確認經(jīng)營者的行為涉嫌合同欺詐。目前該案仍在辦理之中。
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