玩家賬號(hào)被盜損失千元 “盛大密保”形同虛設(shè)

玩家遭遇

賬號(hào)被盜 損失千元

據(jù)李先生介紹，今年6月9日凌晨，正在玩盛大旗下游戲《永恒之塔》的他忽然發(fā)現(xiàn)游戲中斷，重新登錄后則顯示無(wú)法登錄，但其他玩家卻告知李先生，他的游戲賬號(hào)仍然在線。情急之下，李先生只好將電腦重做系統(tǒng)再次登錄，但發(fā)現(xiàn)本人游戲賬號(hào)已被盜。包括精銳執(zhí)政官千夫長(zhǎng)之劍等在內(nèi)的若干裝備、以及2億6仟萬(wàn)，折合人民幣300元的游戲幣、折合人民幣600元的193個(gè)金功勛勛章、80級(jí)強(qiáng)化石4個(gè)、90級(jí)強(qiáng)化石1個(gè)、攻擊力+5的魔石193塊、物理致命打擊+15的魔石45塊等全部不見(jiàn)了，損失合計(jì)人民幣2000多元。

李先生稱，作為骨灰級(jí)玩家，自己從6年前接觸盛大游戲，至今已累計(jì)消費(fèi)20余萬(wàn)。他認(rèn)為自己出于信任購(gòu)買了盛大推出的密保產(chǎn)品，但賬號(hào)依舊被盜，責(zé)任應(yīng)由盛大承擔(dān)。

盛大態(tài)度

部分裝備 可以返還

李先生為此致電盛大客服要求返還上述被盜裝備。在按照盛大相關(guān)規(guī)定，經(jīng)歷了繁瑣的裝備找回申請(qǐng)后，盛大將被盜的部分裝備返還到其游戲賬號(hào)中。然而李先生發(fā)現(xiàn)，盛大僅返還了部分裝備，且返還裝備均以今非昔比，“盛大只返還給我一個(gè)原始的游戲道具，換句話說(shuō)，要想恢復(fù)到原先裝備的水平必須投入至少500元人民幣。”

李先生稱，當(dāng)自己再次致電盛大客服表示勛章等其他物品還沒(méi)有返還時(shí)，客服告之其他游戲物品沒(méi)有數(shù)據(jù)可查故不能恢復(fù)。李先生表示，此前盛大貼出公告稱因系統(tǒng)漏洞暫封存玩家勛章近200個(gè)，經(jīng)數(shù)據(jù)核實(shí)后返還，但至今未返還，李先生質(zhì)疑，這充分說(shuō)明盛大現(xiàn)在的技術(shù)手段有辦法掌握玩家擁有的各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)。此后，李先生再未接到盛大的其他解釋電話。

記者昨日致電盛大公司公關(guān)部，其相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，該玩家確通過(guò)客服電話反映過(guò)被盜一事，但詳細(xì)情況還在進(jìn)一步調(diào)查中，暫時(shí)不能回答記者問(wèn)題。

律師說(shuō)法

玩家維權(quán) 可要求盛大“倒置舉證”

密保形同虛設(shè)？昨天，記者百度搜索發(fā)現(xiàn)，李先生遇到的問(wèn)題還真不是個(gè)案，不少玩家對(duì)盛大密保提出質(zhì)疑，認(rèn)為其未盡到保護(hù)玩家權(quán)利的義務(wù)。對(duì)此，北京致宏律師事務(wù)所律師劉志寶認(rèn)為，盛大公司既然推出了密保產(chǎn)品，那么玩家也就完全可以有理由相信密保會(huì)保護(hù)其賬戶安全，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，玩家明顯處在弱勢(shì)一方，而作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商之一，盛大應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

劉志宏同時(shí)表示，鑒于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲在法律方面存在空白，玩家欲通過(guò)法律手段維護(hù)權(quán)益，很難對(duì)自己曾擁有的游戲物品進(jìn)行舉證，可要求由盛大公司進(jìn)行“倒置舉證”。(鄒樂(lè))