北辰區(qū)民族宗教事務(wù)委員會(huì)服務(wù)承諾

一、加強(qiáng)對(duì)民族企業(yè)的服務(wù)工作。圍繞“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”的工作要求，經(jīng)常深入民族企業(yè)，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，加大對(duì)我區(qū)的少數(shù)民族特需商品生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)力度，切實(shí)將技術(shù)改造和流動(dòng)資金貸款貼息等優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

二、積極做好清真食品市場(chǎng)的監(jiān)管、服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人民族常識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育，促進(jìn)清真食品市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

三、廣泛開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，積極爭(zhēng)取各方面資金，加大對(duì)少數(shù)民族困難學(xué)生、生活困難戶的幫扶。

四、開(kāi)展和諧宗教活動(dòng)場(chǎng)所創(chuàng)建工作，引導(dǎo)宗教界開(kāi)展慈善活動(dòng)，參加社會(huì)公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)多做貢獻(xiàn)；全面貫徹執(zhí)行宗教信仰自由政策，依法保護(hù)宗教界合法權(quán)益，制止各類非法宗教活動(dòng)，促進(jìn)宗教和睦。

五、充分利用僑務(wù)工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與相關(guān)商會(huì)的聯(lián)系，開(kāi)展招商引資工作。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率。

監(jiān)督電話:26391108

北辰區(qū)安管局危化科服務(wù)承諾

一、減少審批時(shí)限，提高工作效率

依據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合安全監(jiān)管工作實(shí)際，對(duì)行政許可審批的事項(xiàng)，在企業(yè)提供材料完備的情況下，全面減少審批時(shí)限，具體做法是：

1、危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目安全許可（包括項(xiàng)目安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查與竣工驗(yàn)收） 10個(gè)工作日內(nèi)完成。

2、第二類、第三類非藥品類易制毒化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)備案許可即時(shí)完成。

3、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)零售安全許可10個(gè)工作日內(nèi)完成。

二、規(guī)范執(zhí)法人員行為

1、在執(zhí)法或接待過(guò)程中，牢固樹(shù)立教育、管理、執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合的思想，堅(jiān)持先教育后處罰的原則，行為、語(yǔ)言文明，公正對(duì)待每位來(lái)局辦事人員。

2、執(zhí)法人員要熟知自己負(fù)責(zé)執(zhí)行的法律、法規(guī)和規(guī)章、精通業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握法律法規(guī)適用范圍、法定程序、法定權(quán)限和處理違法的裁量幅度以及享有的權(quán)利。

三、優(yōu)化服務(wù)措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1、行政審批事項(xiàng)實(shí)行 “一審一核、現(xiàn)場(chǎng)審批”， 做到文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批“部門負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度。

3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。將所有行政審批事項(xiàng)辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等內(nèi)容印制成“辦事明白卡”提前發(fā)放給申請(qǐng)單位，供辦事人查閱，并接受社會(huì)監(jiān)督。

4、凡承諾減少辦結(jié)時(shí)限的事項(xiàng)，科學(xué)合理安排好必要的現(xiàn)場(chǎng)勘察和專家評(píng)審，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高為企業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到勤政廉政

要求工作人員做到 “五不準(zhǔn)、四堅(jiān)持”，即：不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒、不準(zhǔn)參加有礙執(zhí)行公務(wù)的一切宴請(qǐng)、不準(zhǔn)徇私舞弊、不準(zhǔn)假公濟(jì)私、不準(zhǔn)以罰款的名義威嚇當(dāng)事人，執(zhí)法檢查堅(jiān)持雙人執(zhí)法，執(zhí)法過(guò)程堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、來(lái)人辦事堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)過(guò)程堅(jiān)持一站式服務(wù)。

監(jiān)督舉報(bào)電話：86817598

消防北辰支隊(duì)服務(wù)承諾

一、每季度對(duì)全區(qū)安全形勢(shì)進(jìn)行一次全面分析研判，對(duì)防滅火工作及時(shí)提出有針對(duì)性的解決方案和措施，大力提高保障能力，不斷提升人民群眾的消防安全感和滿意度。

二、對(duì)具備消防行政審批受理?xiàng)l件的建筑工程，由原來(lái)的10個(gè)工作日縮減為自申報(bào)之日起5個(gè)工作日內(nèi)審批完畢。

三、對(duì)辦理消防行政許可的單位或個(gè)人，一次性告知需要上報(bào)的材料和申報(bào)要求。對(duì)報(bào)審的建筑工程項(xiàng)目，一次性告知存在的問(wèn)題。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目審核、驗(yàn)收與開(kāi)業(yè)前檢查一次性辦理，對(duì)被檢查的單位或個(gè)人，一次性告知存在的全部火災(zāi)隱患和整改意見(jiàn)。

四、將建筑工程消防設(shè)計(jì)審核和建筑內(nèi)部裝修工程消防審核事項(xiàng)的申請(qǐng)材料由現(xiàn)行的7項(xiàng)合并縮減為3項(xiàng)，建筑工程消防驗(yàn)收的申請(qǐng)事項(xiàng)由現(xiàn)行的8項(xiàng)合并縮減為5項(xiàng)。

五、對(duì)總投資額在5000萬(wàn)元以下的丁、戊類廠（庫(kù)）房，除人員密集場(chǎng)所以外的所有建筑內(nèi)部裝修工程、居住類建筑工程、火災(zāi)危險(xiǎn)性小的項(xiàng)目在區(qū)行政許可中心現(xiàn)場(chǎng)審批。

六、對(duì)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目，提前介入，實(shí)行分階段審批。對(duì)總圖布局符合消防技術(shù)規(guī)范要求的，子項(xiàng)設(shè)計(jì)報(bào)審一項(xiàng)、審批一項(xiàng)；對(duì)總圖布局等符合消防技術(shù)規(guī)范要求的，允許先期進(jìn)行基礎(chǔ)施工，以確保工程進(jìn)度不受影響。

七、在工程項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)使用新材料、新工藝等超出現(xiàn)行國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范的建筑工程以及出現(xiàn)的消防方面的新問(wèn)題、新情況，及時(shí)給予技術(shù)服務(wù)，必要時(shí)邀請(qǐng)消防專家進(jìn)行技術(shù)論證，解決存在的問(wèn)題。

八、支隊(duì)辦理完畢行政許可事項(xiàng)后，請(qǐng)辦件單位和群眾填寫《執(zhí)法服務(wù)回執(zhí)卡》，對(duì)支隊(duì)許可中心接待及具體承辦人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，聽(tīng)取工作意見(jiàn)和建議。

九、設(shè)立群眾來(lái)訪接待室、群眾來(lái)信投訴信箱和舉報(bào)電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪工作，及時(shí)跟蹤掌握轄區(qū)人民群眾反映問(wèn)題的調(diào)查與處理情況，確保舉報(bào)投訴“件件有著落，事事有回音”，樹(shù)立消防部隊(duì)“親民、愛(ài)民、為民”的良好形象。

十、以新《消防法》實(shí)施為契機(jī)，深入開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”工作，零距離、面對(duì)面對(duì)企業(yè)員工、（村）居民、外來(lái)務(wù)工人員開(kāi)展義務(wù)消防宣傳，對(duì)生活困難的弱勢(shì)群體提供消防服務(wù)；對(duì)受國(guó)際金融危機(jī)影響導(dǎo)致不景氣或停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的特殊工種，給予優(yōu)先培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)，提高公眾消防素質(zhì)。

監(jiān)督舉報(bào)電話：26309119

北辰區(qū)運(yùn)管局機(jī)動(dòng)車維修管理科服務(wù)承諾

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)行政許可事項(xiàng)、辦事程序、提交材料、法律依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和科室職責(zé)在區(qū)政務(wù)網(wǎng)上向社會(huì)公開(kāi)。

二、提供證前服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)新開(kāi)辦機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶，提供事前政策咨詢與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，咨詢服務(wù)電話：26394485。

三、提高工作效率，對(duì)提交機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)的企業(yè)，做到即收件即審理，早通知早核查，對(duì)申請(qǐng)材料齊備符合開(kāi)業(yè)條件的企業(yè)，辦結(jié)時(shí)限由交通部規(guī)定的15個(gè)工作日降低到3個(gè)工作日內(nèi)審理報(bào)批完畢，并發(fā)放機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證。

四、扶植企業(yè)發(fā)展，為促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)發(fā)展，對(duì)申請(qǐng)新開(kāi)和延續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，采取“部門監(jiān)管、分段許可、定期達(dá)標(biāo)、滾動(dòng)發(fā)展”的方針，制定定期達(dá)標(biāo)方案，實(shí)施分段許可。

五、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接待經(jīng)營(yíng)者的工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，幫助聯(lián)系承辦人，不屬于本單位職責(zé)范圍的，告知經(jīng)營(yíng)者到相關(guān)部門辦理。

六、搞好質(zhì)量信譽(yù)考核，按照公平、公正、公開(kāi)、便民的原則，對(duì)全區(qū)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行年度質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在市交通運(yùn)輸和港口管理局網(wǎng)站上進(jìn)行公示。

七、開(kāi)展維修從業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員開(kāi)展從業(yè)資格和技術(shù)培訓(xùn)，提升機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員素質(zhì)和維修服務(wù)水平。

八、完善汽車救援服務(wù)體系，將全區(qū)具備汽車維修救援服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)名單、服務(wù)電話、座落地點(diǎn)，在區(qū)政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)，為全區(qū)汽車用戶提供汽車救援服務(wù)。

九、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理，堅(jiān)持每月至少4次走訪企業(yè)，開(kāi)展調(diào)研服務(wù)，定期檢查引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正各種違法、違章經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)良好的機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)秩序。

十、受理機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量投訴，調(diào)處糾紛耐心公正，對(duì)受理的維修質(zhì)量投訴在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

十一、提高維管隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)政策理論和有關(guān)行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型科室，提升管理水平和服務(wù)能力，堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民的服務(wù)理念，更好地為全區(qū)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)和汽車用戶服務(wù)。

監(jiān)督舉報(bào)電話：26390520

北辰區(qū)質(zhì)監(jiān)局代碼辦服務(wù)承諾

一、信息公開(kāi)。把辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的有關(guān)規(guī)定、要求公示于北辰政務(wù)網(wǎng)上，方便企業(yè)和辦理業(yè)務(wù)人員。

二、堅(jiān)持一次性告知。對(duì)群眾咨詢業(yè)務(wù)，熱情接待，耐心回答，對(duì)資料齊全準(zhǔn)予辦理的按規(guī)定期限辦結(jié)，對(duì)手續(xù)不全的，一次性告知當(dāng)事人需補(bǔ)辦的手續(xù)和要求。

三、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)。代碼證的申辦，三日內(nèi)辦結(jié)。聯(lián)合審批辦理的，1日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)外資企業(yè)辦理代碼證，無(wú)論變更、換證，一律現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)代碼證的年檢、機(jī)構(gòu)遷址、機(jī)構(gòu)變更業(yè)務(wù)，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

四、為重大項(xiàng)目提供免費(fèi)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)。

五、廉潔服務(wù)。不刁難辦事人員，不讓辦事人員為自己辦私事；不接受辦事人員的禮品、禮金及有價(jià)證券；嚴(yán)格審查辦證材料，避免國(guó)家及有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人遭受經(jīng)濟(jì)損失。

投訴舉報(bào)電話:86814749 26392095。

北辰醫(yī)院服務(wù)承諾

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行基本醫(yī)療制度、基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，確保百姓就醫(yī)安全。

二、進(jìn)一步細(xì)化二級(jí)學(xué)科管理，按照系統(tǒng)分科嚴(yán)格規(guī)范病種管理，努力使廣大患者享受到專病專治的醫(yī)療服務(wù)。

三、加大臨床醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、科研教學(xué)等方面工作的管理、考核力度，積極開(kāi)展形式多樣的臨床業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員不斷增長(zhǎng)技能、才干，提升醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。

四、狠抓護(hù)理管理，確保護(hù)理質(zhì)量不斷提升。在去年實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，今年將護(hù)理部管理工作納入績(jī)效考核范圍。每月由相關(guān)部門分別對(duì)臨床護(hù)理部的基礎(chǔ)操作技能、護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的考核，與績(jī)效工資掛鉤，以促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和水平的提高，讓患者體驗(yàn)到主動(dòng)、熱情、周到、安全的護(hù)理服務(wù)。

五、強(qiáng)化全院職工思想素質(zhì)教育。根據(jù)不同崗位性質(zhì)安排具有針對(duì)性的崗位服務(wù)技巧培訓(xùn)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨和諧的醫(yī)療環(huán)境。

六、不斷完善便民服務(wù)措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。彈性調(diào)整掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口的開(kāi)放數(shù)量，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)門、急診導(dǎo)診服務(wù)功能，為行動(dòng)不便者提供全程引導(dǎo)服務(wù)。為住院患者配備生活用品套裝，免除患者家屬不必要的麻煩。醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科為術(shù)后患者配置營(yíng)養(yǎng)餐，真正做到治療、康復(fù)兼顧，為患者早日康復(fù)奠定良好基礎(chǔ)。

七、設(shè)立患者投訴箱、院長(zhǎng)信箱，每周開(kāi)啟一次，將患者反映問(wèn)題反饋到相關(guān)部門，對(duì)于存在問(wèn)題做到及時(shí)調(diào)查、及時(shí)整改、及時(shí)落實(shí)。

八、設(shè)立出院患者回訪專線，對(duì)每一位出院患者進(jìn)行電話回訪，征求患者住院期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度及醫(yī)院管理等方面工作的意見(jiàn)，不斷完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

九、與上級(jí)醫(yī)院建立會(huì)診、轉(zhuǎn)診綠色通道。于我院就醫(yī)的疑難病癥患者，在我院技術(shù)力量達(dá)不到的情況下，根據(jù)病人意愿負(fù)責(zé)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院會(huì)診或向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。

十、醫(yī)院藥品實(shí)行國(guó)家集中招標(biāo)采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格指導(dǎo)，保證藥品質(zhì)量，不使用偽劣過(guò)期藥品，確?；颊哂盟幇踩煽?。

十一、嚴(yán)格遵守國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將主要治療費(fèi)、檢查費(fèi)價(jià)目表公布于顯著位置，利用醫(yī)院電子大屏幕向患者介紹藥品價(jià)格、醫(yī)保政

策、就醫(yī)流程等相關(guān)信息。實(shí)行住院病人醫(yī)療費(fèi)用“一日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，保證患者合法權(quán)益。

十二、窗口科室語(yǔ)言文明，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，解釋耐心。西藥房設(shè)立70歲以上患者專用窗口，為老年人就醫(yī)提供方便。設(shè)置藥品使用咨詢窗口，由主管以上藥劑師出診為患者答疑。

十三、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)患雙方不贈(zèng)送、不收受財(cái)物責(zé)任書》雙簽字制度，醫(yī)療活動(dòng)中無(wú)暗示索要和收受“紅包”等不正之風(fēng)，杜絕商業(yè)賄賂行為發(fā)生。

十四、建立24小時(shí)值班制度，對(duì)患者反映的問(wèn)題做到四及時(shí)：及時(shí)調(diào)查、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)反饋、及時(shí)改正。

監(jiān)督舉報(bào)電話：26396184

北辰中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)承諾

一、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》的規(guī)定，禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定。

二、急診內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科提供24小時(shí)醫(yī)療服務(wù)，中醫(yī)主要診療科室節(jié)假日照常服務(wù)，照常辦理入出院手續(xù)。

三、檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)。門診血常規(guī)在30分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果,尿、便檢查在15分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，生化急診90分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，肝功能急診隨送隨做，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果。遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

四、認(rèn)真履行“首診負(fù)責(zé)制”“首問(wèn)責(zé)任制”，熱情服務(wù)、精心救治患者。絕不準(zhǔn)有對(duì)患者“生、頂、硬、推”“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。

五、講文明用語(yǔ)，做誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)決抵制任何形式的提成回扣行為，拒絕收受患者紅包。

六、堅(jiān)持“五要五不得”醫(yī)療服務(wù)，所患疾病，應(yīng)做檢查，如何治療，病情轉(zhuǎn)歸，權(quán)利義務(wù)，治療費(fèi)用等及時(shí)告訴患者家屬。

七、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，保證藥品質(zhì)量，嚴(yán)格控制開(kāi)大處方，做到用藥安全，減輕患者不必要負(fù)擔(dān)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行“一日清單”制度，主要收費(fèi)項(xiàng)目和常用藥品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。

九、做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。設(shè)立投訴箱，隨時(shí)接受患者及社會(huì)各界的監(jiān)督。

十、反對(duì)任何形式的商業(yè)賄賂,如發(fā)現(xiàn)行賄、受賄行為，堅(jiān)決按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報(bào)電話：26391338 26822000

燃?xì)饧瘓F(tuán)北辰營(yíng)業(yè)所安達(dá)里站服務(wù)承諾

一、實(shí)行24小時(shí)接報(bào)修電話，全天候?yàn)橛脩籼峁┚S修服務(wù)。

二、物業(yè)的安檢隊(duì)伍，每年入戶為居民的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保戶內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施安全無(wú)隱患。

三、以企業(yè)為后盾，以社區(qū)為支持，建立長(zhǎng)期企街共建聯(lián)系網(wǎng)，加強(qiáng)與社區(qū)、居委會(huì)間的聯(lián)系。積極參與社區(qū)建設(shè)，長(zhǎng)期在社區(qū)開(kāi)展義務(wù)咨詢和義務(wù)安全檢查活動(dòng)。

四、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新品牌服務(wù)。為了適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的發(fā)展要求，努力做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，繼續(xù)堅(jiān)持做好“一站式服務(wù)”工作。只要是孤、老、殘戶，只要是社區(qū)聯(lián)系的相關(guān)事宜，在允許的范圍內(nèi)都可以代辦、代報(bào)，并會(huì)派專人對(duì)代辦事項(xiàng)進(jìn)行回訪，確保情況的落實(shí)。

五、堅(jiān)持向社會(huì)各界聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，時(shí)時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)工作。服務(wù)站對(duì)工作中存在的問(wèn)題不斷加強(qiáng)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、規(guī)范外顯標(biāo)識(shí)，方便用戶來(lái)訪。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)外顯標(biāo)識(shí)的管理，站內(nèi)職工實(shí)行統(tǒng)一著裝，方便用戶進(jìn)站。

七、加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

監(jiān)督舉報(bào)電話：86683955

食藥監(jiān)北辰分局市場(chǎng)監(jiān)督科服務(wù)承諾

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，履行好法律、法規(guī)賦予的職責(zé)。

二、嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械行為，維護(hù)藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為北辰醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保駕護(hù)航。

三、嚴(yán)格遵守工作人員紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)行為。

四、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，將各科室職責(zé)、人員責(zé)任分工、辦事指南、辦事程序、審批時(shí)限及監(jiān)督電話對(duì)外公開(kāi)，接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。

五、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和行政審批“一次性告知”制度。特殊時(shí)期開(kāi)辟審批綠色通道，做到特事特辦、急事急辦。

六、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售企業(yè)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的辦理，在材料齊全符合條件的情況下，審批時(shí)限由15個(gè)工作日提速為8個(gè)工作日?！端幤方?jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）認(rèn)證材料的初審時(shí)限由7個(gè)工作日提速為5個(gè)工作日。

七、第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)登記事項(xiàng)辦理，材料齊全即時(shí)辦理。

八、由原來(lái)每周二受理行政審批事項(xiàng)，改為工作日全天受理。

九、藥品監(jiān)督執(zhí)法實(shí)行“五公開(kāi)”和“快速出擊”制度。“五公開(kāi)”即公開(kāi)行政處罰依據(jù)、公開(kāi)行政處罰程序、公開(kāi)執(zhí)法人員身份、公開(kāi)行政相對(duì)人依法享有的權(quán)利、公開(kāi)行政處罰的決定。“快速出擊”即接到群眾的投訴舉報(bào)后，無(wú)特殊情況，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排執(zhí)法人員到轄區(qū)執(zhí)法。

十、不接受行政相對(duì)人的宴請(qǐng)、贈(zèng)送的禮金、禮品或有價(jià)證券。不違反規(guī)定處理罰沒(méi)藥品、醫(yī)療器械等。

凡違反以上承諾的責(zé)任人，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報(bào)電話： 26911148

社保北辰分中心服務(wù)大廳服務(wù)承諾

一、堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。服務(wù)對(duì)象到分中心辦事，第一個(gè)接待人員即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人必須做到熱情接待、認(rèn)真聆聽(tīng)、耐心解答，文明用語(yǔ)。

二、堅(jiān)持“一次性告知制度”。服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)，要一次性告知所辦事項(xiàng)需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時(shí)限。所辦事項(xiàng)手續(xù)、材料不齊全的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充的手續(xù)、材料、待補(bǔ)齊后辦理。

三、堅(jiān)持“限時(shí)辦結(jié)制” 。服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)，手續(xù)材料齊全的，即時(shí)受理。對(duì)確需延時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象延時(shí)辦結(jié)的理由。對(duì)法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要告知服務(wù)對(duì)象不能辦理的原因。每月8日前完成企事業(yè)單位申報(bào)核定工作；每月15日前完成個(gè)人核定繳費(fèi)工作；每月20日前確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放；每月醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)接單后如無(wú)特殊情況， 15個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。

四、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。利用分中心通訊平臺(tái)、電子觸摸屏、LED電子滾動(dòng)屏等載體實(shí)行政務(wù)即時(shí)公開(kāi)。利用新聞媒體、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單、設(shè)置宣傳欄等形式，讓辦事人員及時(shí)了解相關(guān)政策和信息。

五、強(qiáng)化工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效化。加強(qiáng)效能建設(shè)，把效能建設(shè)與目標(biāo)考核結(jié)合起來(lái)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

分中心投訴監(jiān)督電話：26831807

分中心業(yè)務(wù)咨詢電話：26393702

天津市北辰區(qū)示范工業(yè)園區(qū)管委會(huì)服務(wù)承諾

示范園區(qū)管委會(huì)作為北辰區(qū)新設(shè)立的部門，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作，按照市委、市政府關(guān)于示范工業(yè)園區(qū)建設(shè)的總體要求，充分發(fā)揚(yáng)迎難而上、勇于創(chuàng)新、敢爭(zhēng)一流的精神，全力做好天津醫(yī)藥醫(yī)療器械工業(yè)園、天津陸路港物流裝備產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)建設(shè)?，F(xiàn)向全區(qū)人民和社會(huì)各界客商公開(kāi)承諾：

一、堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。認(rèn)真履行工作職責(zé)和首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)工作制度，忠于職守、甘為公仆。自覺(jué)遵守職業(yè)道德，儀表端莊、態(tài)度和藹、禮貌待人，耐心解答，不厭其煩，講文明、講禮貌，做到言必行，行必果。

二、堅(jiān)持依法行政，實(shí)施“陽(yáng)光”工程。對(duì)基建等工程項(xiàng)目建設(shè)，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)做好招投標(biāo)等各項(xiàng)手續(xù)的辦理，做到公開(kāi)、公平、公正。

三、堅(jiān)持“一條龍”服務(wù)，為園內(nèi)投資客商和辦事群眾提供便利條件，提供有關(guān)政策、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，營(yíng)造良好的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

四、堅(jiān)持廉潔從政，秉公辦事。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不吃請(qǐng)，不收禮，不索賄受賄，不利用工作之便謀取個(gè)人私利，不索取和接受服務(wù)對(duì)象的紅包、禮品、禮金、有價(jià)證券，不參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)。

五、堅(jiān)持急事急辦、特事特辦。落實(shí)雷厲風(fēng)行、說(shuō)辦就辦的辦事制度，限時(shí)完成有關(guān)手續(xù)的辦理工作，切實(shí)提高辦事效率，做到辦事不推諉、不扯皮、不缺位，自覺(jué)接受監(jiān)督?！?/p>

六、對(duì)入園項(xiàng)目，園區(qū)管委會(huì)實(shí)行全程跟蹤，全程服務(wù)。一個(gè)項(xiàng)目確定一個(gè)聯(lián)系人，從洽談、審批、辦證、建設(shè)到投產(chǎn)，代辦相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

監(jiān)督投訴電話：86896921

中國(guó)移動(dòng)天津公司北辰分公司服務(wù)承諾

一、資費(fèi)套餐量身優(yōu)選。推出全新的優(yōu)惠數(shù)據(jù)流量套餐，對(duì)全球通、動(dòng)感地帶、神州行等用戶推出優(yōu)惠計(jì)劃；提供資費(fèi)優(yōu)選服務(wù)，客戶可以通過(guò)資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、自助資費(fèi)測(cè)算、個(gè)性化賬單等方式選擇合適的資費(fèi)套餐；數(shù)據(jù)流量套餐將提供流量提醒，讓客戶消費(fèi)更放心。

二、異地交費(fèi)隨時(shí)隨地?？蛻艨稍谌珖?guó)各地移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳或利用移動(dòng)手機(jī)充值卡跨區(qū)交費(fèi)。

三、電子渠道以指代步：客戶可以通過(guò)短信、WAP、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可24小時(shí)提供在線服務(wù)。

四、積分兌換足不出戶：客戶可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的積分商城（http://jf.chinamobile.com）進(jìn)行積分兌換，所得禮品送貨上門。

五、G3業(yè)務(wù)無(wú)障礙辦理：不換卡、不換號(hào)、不登記即可使用移動(dòng)G3業(yè)務(wù)。

六、垃圾信息自主屏蔽?？蛻艨梢缘揭苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)（wap.monternet.com）和移動(dòng)門戶網(wǎng)站（www.chinamobile.com）下載安裝“信息管家”軟件，并免費(fèi)使用垃圾信息攔截功能，還可一鍵把收到的垃圾信息舉報(bào)到10086999垃圾信息舉報(bào)平臺(tái)。

北辰區(qū)房地產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)科服務(wù)承諾

一、以“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”為總要求，繼續(xù)開(kāi)展“幫企業(yè)解難、助企業(yè)發(fā)展”活動(dòng)，實(shí)施為企業(yè)服務(wù)大提速，將抵押登記由7個(gè)工作日縮短為24小時(shí)出證、變更登記由15天縮短為2天、轉(zhuǎn)移登記由30天縮短為3天，做到房屋權(quán)屬登記安全高效快捷。

二、切實(shí)貫徹區(qū)委區(qū)政府工作部署，全面落實(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，繼續(xù)堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、超前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)，弘揚(yáng)特色服務(wù)，保持服務(wù)窗口先進(jìn)單位光榮稱號(hào)。

三、建立快速反應(yīng)服務(wù)制度。在辦理房地產(chǎn)兩證合一工作中，開(kāi)辟專項(xiàng)窗口，實(shí)行房地產(chǎn)測(cè)量與登記同步進(jìn)行。

四、建立跟蹤服務(wù)制度。解決歷史遺留辦證問(wèn)題，只要有群眾申請(qǐng)登記或來(lái)信來(lái)訪，我們?cè)O(shè)專人專窗口接待，核實(shí)權(quán)屬檔案，具備補(bǔ)登條件的，立即受理，切實(shí)解決群眾產(chǎn)權(quán)辦證的各項(xiàng)事宜。

五、設(shè)立24小時(shí)為企業(yè)服務(wù)的值班電話，接待企業(yè)涉及房屋工作的訴求，主動(dòng)與區(qū)內(nèi)多家企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，提供產(chǎn)權(quán)登記前置服務(wù)。

服務(wù)熱線：26826841

監(jiān)督舉報(bào)電話：26832432

北辰區(qū)財(cái)政局服務(wù)承諾

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加工作透明度。凡是能夠公開(kāi)的財(cái)政管理監(jiān)督工作程序，一律以在網(wǎng)上公開(kāi)的形式實(shí)行一次性告知。

二、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)職責(zé)范圍的工作及時(shí)辦理，不推諉、不刁難、不拖延;不是主管的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)引領(lǐng)到主管科室;因政策規(guī)定等原因不能辦理的，做好耐心細(xì)致的解釋工作。

三、簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。對(duì)低保資金和家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金及時(shí)撥付，平時(shí)做到急事急辦，熱情服務(wù)。

四、認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。堅(jiān)持雙人下戶制度和下基層服務(wù)回局就餐制度;不接受被服務(wù)單位的宴請(qǐng)，不收受各種禮品、禮金、有價(jià)證券，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象。

凡違反以上承諾的，一經(jīng)查實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報(bào)電話:26820446(晝)，26820446(夜)

北辰區(qū)檔案局指導(dǎo)科服務(wù)承諾

一、接待辦事的企業(yè)或者個(gè)人，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制。職責(zé)范圍的事項(xiàng)，手續(xù)齊全的，在法定時(shí)間內(nèi)盡快辦結(jié)，需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料的，承辦人一次性告知所需補(bǔ)充資料內(nèi)容,非職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)，指明辦事路線，幫助找到責(zé)任人。

二、杜絕生、冷、硬，做到門好進(jìn)、臉好看、事好辦，熟人生人一個(gè)樣，區(qū)內(nèi)區(qū)外一個(gè)樣，對(duì)辦事人提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真聽(tīng)取，主動(dòng)記錄，及時(shí)整改。

三、實(shí)行約好制，按時(shí)接待辦事人。做好電話指導(dǎo)記錄，通過(guò)電話指導(dǎo)跟蹤反饋的，要建立指導(dǎo)日志，全面系統(tǒng)地記錄被指導(dǎo)單位的檔案工作、需解決的問(wèn)題及要采取的措施，一周之內(nèi)，電話查詢整改情況，及時(shí)跟蹤指導(dǎo)，確保解決問(wèn)題，取得實(shí)效。

四、對(duì)有建檔意向的企業(yè)、種養(yǎng)殖戶申請(qǐng)，一天之內(nèi)給予答復(fù)，三天之內(nèi)安排業(yè)務(wù)人員下企業(yè)、下戶指導(dǎo)建檔，一周之內(nèi)幫助企業(yè)、種養(yǎng)殖戶制定建檔方案、建檔模式及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)月之內(nèi)幫助企業(yè)、種養(yǎng)殖戶初步建立檔案工作。

五、對(duì)企業(yè)急需的材料，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后馬上下發(fā)，特別需要研究的，1天之內(nèi)要有處理結(jié)果。

六、下企業(yè)、下戶指導(dǎo)工作，不給企業(yè)和種養(yǎng)殖戶添麻煩，不在企業(yè)和種養(yǎng)殖戶用餐，杜絕吃拿卡要的不良風(fēng)氣，真心實(shí)意為企業(yè)和基層辦實(shí)事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題，有關(guān)當(dāng)事人寫出書面檢討，再次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定處理，決不姑息。

七、對(duì)有家庭建檔意向的群眾，一天之內(nèi)給予答復(fù)，三天之內(nèi)安排業(yè)務(wù)人員下戶指導(dǎo)家庭建檔，一周之內(nèi)幫助群眾建立家庭檔案。

八、針對(duì)基層單位、企業(yè)檔案工作特點(diǎn)，將采取主動(dòng)上門服務(wù)與專題培訓(xùn)相結(jié)合的方式，幫助有需要的基層單位、企業(yè)、農(nóng)戶規(guī)范建檔，舉辦新上崗檔案人員、照片檔案、實(shí)物檔案、編研、社區(qū)檔案、基建檔案等專門培訓(xùn)。

九、舉辦新農(nóng)村檔案培訓(xùn)并指導(dǎo)幫扶全區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)126個(gè)村按照新農(nóng)村檔案建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理。

十、依托“三個(gè)一”、“檔案開(kāi)放日”、“法制宣傳日”舉辦檔案宣傳活動(dòng)，面向社會(huì)、面向群眾深入宣傳檔案法律法規(guī)和檔案知識(shí)，使群眾更直觀的感受檔案、了解檔案。

十一、利用新館資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)公共服務(wù)功能，建立活動(dòng)展館，根據(jù)不同專題舉辦不同展覽，初步安排家庭檔案展覽，繼續(xù)加大對(duì)家庭建檔的宣傳力度，使家庭建檔成果生動(dòng)地走向群眾、深入人心，引導(dǎo)群眾自動(dòng)加入家庭建檔的隊(duì)伍中，使檔案走向群眾、服務(wù)群眾。

十二、繼續(xù)豐富和完善“村村通”工程，及時(shí)更新“三農(nóng)檔案”專欄信息，擴(kuò)大宣傳，切實(shí)使群眾不用出村就可查到所需信息和惠民政策，幫助農(nóng)民增加收入，維護(hù)農(nóng)民合法利益。

監(jiān)督咨詢電話：26837299

北辰區(qū)規(guī)劃分局綜合業(yè)務(wù)科服務(wù)承諾

一、強(qiáng)化行政許可中心窗口服務(wù)功能

一是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。做到首問(wèn)必答、首問(wèn)必果。群眾到窗口咨詢、辦事，屬于本窗口職責(zé)的，首問(wèn)責(zé)任人按規(guī)定及時(shí)辦理；不屬于職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要明確告知受理窗口或部門單位。

二是堅(jiān)持一次性告知制。做到告知表格一次性給清，辦理流程一次性講清，須提交的申請(qǐng)材料一次性說(shuō)清。

三是實(shí)行審批時(shí)間和自然時(shí)間“雙限時(shí)”。在確保嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和承諾的審批時(shí)限基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目規(guī)劃階段辦理的自然時(shí)間鎖控在90天內(nèi)。

四是依法行政，廉潔勤政，規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按政策法規(guī)公正、透明辦事；拒受服務(wù)對(duì)象的吃、請(qǐng)、送；統(tǒng)一佩證上崗，文明禮貌，熱情服務(wù)。

監(jiān)督舉報(bào)電話：26817740

二、優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障措施

一是實(shí)行全程“直通車”式服務(wù)。為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目建立聯(lián)系名冊(cè)，實(shí)行“定人、定責(zé)、定時(shí)”的“三定”服務(wù)，全程協(xié)調(diào)局各相關(guān)科室做好“直通車”服務(wù)。

二是實(shí)行“容缺受理”制度。對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料要件齊全且符合法定條件的的重點(diǎn)項(xiàng)目，次要條件或手續(xù)有所欠缺，窗口予以容缺受理，并一次性告知需補(bǔ)正的材料和容缺時(shí)限，補(bǔ)缺后及時(shí)發(fā)證。

三是實(shí)行預(yù)約辦理制度。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目急需在非工作時(shí)間申辦審批事項(xiàng)的，可直接向業(yè)務(wù)科預(yù)約。業(yè)務(wù)科接到預(yù)約申請(qǐng)后，及時(shí)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行受理，決不以任何理由推托、拒絕。

四是實(shí)行當(dāng)日?qǐng)?bào)審制度。對(duì)于報(bào)審的重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，當(dāng)日組織業(yè)務(wù)科室會(huì)審，當(dāng)日答復(fù)。需由市局協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，當(dāng)日上報(bào)。

五是實(shí)行同步和分步審批。對(duì)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)管理規(guī)定的項(xiàng)目，總平面設(shè)計(jì)方案與建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案可同步審批。對(duì)于建筑方案尚需完善的建設(shè)項(xiàng)目，在規(guī)劃總平面審定后，可分打樁、基礎(chǔ)和主體三個(gè)階段分步辦理建設(shè)工程規(guī)劃部位許可證，對(duì)于多棟建筑的項(xiàng)目，可分棟辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可手續(xù)。

六是實(shí)行“三方”溝通和“開(kāi)放式”審查。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)提前介入，組織業(yè)務(wù)審查科室、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位面對(duì)面溝通研究，做好規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)交底工作；邀請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人列席建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)會(huì)審會(huì)，減少信息溝通和反饋環(huán)節(jié)。

七是實(shí)行規(guī)劃服務(wù)跟蹤反饋機(jī)制。在行政許可中心窗口設(shè)置“反饋信箱”，制作“規(guī)劃服務(wù)跟蹤反饋表”，統(tǒng)一向項(xiàng)目單位發(fā)放，對(duì)重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“一案一回訪”，及時(shí)掌握企業(yè)訴求，聽(tīng)取項(xiàng)目單位對(duì)規(guī)劃審批服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

八是實(shí)行24小時(shí)咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)科工作人員通訊工具隨時(shí)保持暢通，提供全天24小時(shí)規(guī)劃咨詢服務(wù)，方便項(xiàng)目建設(shè)單位辦理規(guī)劃審批手續(xù)。

咨詢電話：86814742

北辰區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)公司服務(wù)承諾

一、加快投融資平臺(tái)建設(shè)。2010年計(jì)劃年內(nèi)融資70.8億元（包括土地整理中心融資項(xiàng)目）,為北辰區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及城市化建設(shè)提供資金保障。

二、加快重點(diǎn)工程建設(shè)。堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平建設(shè)、高效能管理，以為民、利民、便民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加快京津公路黃金走廊的招商策劃步伐，加快瑞景商業(yè)中心、北辰醫(yī)院、瑞景醫(yī)院等工程的建設(shè)速度。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施還遷房建設(shè)。在辰發(fā)花園小區(qū)（散熱器廠地塊）和富錦華庭小區(qū)（大中華橡膠廠地塊）還遷房的建設(shè)中，本著好事辦好、實(shí)事辦實(shí)的原則，把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在還遷居民利益上，把每一個(gè)還遷小區(qū)都建成精品小區(qū)。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)。自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，堅(jiān)持一切按規(guī)矩辦、一切按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務(wù)的吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，不利用工作之便謀取個(gè)人私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風(fēng)。

五、接受社會(huì)監(jiān)督。各項(xiàng)工作自覺(jué)接受人大及紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督。監(jiān)督電話：26661262。