12名游客將押金匯入私人賬號(hào)

    “我們旅游回來(lái)都兩個(gè)多月了，可押金卻一直沒(méi)退給我們，這也太奇怪了。”14日，何女士從新疆來(lái)到北京，找到郵電國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)郵電旅行社）質(zhì)疑該社紫竹院營(yíng)業(yè)部遲遲不退還游客押金一事。今年2月，何女士和11名朋友在該社紫竹院營(yíng)業(yè)部報(bào)名去馬爾代夫旅游，臨行前每人被要求交納10萬(wàn)元押金。為圖方便，何女士等人在工作人員建議下，將120萬(wàn)元押金匯進(jìn)一個(gè)私人賬戶。旅行歸來(lái)，他們卻遲遲拿不回押金。郵電旅行社表示已調(diào)查此事，將給客戶滿意的解決方法。

    何女士說(shuō)，今年2月初，他們一行12人在郵電旅行社紫竹院營(yíng)業(yè)部報(bào)名參加一個(gè)赴迪拜和馬爾代夫旅游團(tuán)，于春節(jié)后前往旅行。出發(fā)前一周左右，何女士等人收到紫竹院營(yíng)業(yè)部工作人員發(fā)來(lái)的傳真，要求他們每人交納10萬(wàn)元押金。傳真附上兩個(gè)賬戶，一個(gè)為對(duì)公賬號(hào)，另一個(gè)是私人賬號(hào)。何女士解釋?zhuān)瑺I(yíng)業(yè)部的工作人員給她打電話時(shí)說(shuō)，因?qū)~號(hào)需要3天才能查到錢(qián)款是否到賬，提交押金后還需要辦理相關(guān)手續(xù)，為節(jié)約時(shí)間、保證旅行團(tuán)按時(shí)出發(fā)，建議他們將錢(qián)打入可以實(shí)時(shí)查賬的私人賬號(hào)。

    何女士等12人隨即將共計(jì)120萬(wàn)元的錢(qián)款匯入該私人賬號(hào)，如期出國(guó)旅行。2月28日，一行人歸國(guó)，但工作人員在沒(méi)有明確理由的情況下，遲遲未將押金歸還。何女士說(shuō)，她與朋友都不常住北京，只得多次電話與紫竹院營(yíng)業(yè)部交涉，但一直沒(méi)有進(jìn)展。交涉過(guò)程中，紫竹院營(yíng)業(yè)部請(qǐng)他們把護(hù)照郵寄至北京，稱(chēng)“有關(guān)部門(mén)要調(diào)查你們的出入境記錄”。隨后，雙方于4月下旬簽訂還款協(xié)議，營(yíng)業(yè)部表示于5月7日還款，“但到今天也沒(méi)還”。

   14日，借來(lái)北京轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)會(huì)，何女士來(lái)到郵電旅行社總部討說(shuō)法。郵電旅行社總經(jīng)理助理?xiàng)钯F濱表示，何女士等人匯錢(qián)的私人賬號(hào)屬于紫竹院營(yíng)業(yè)部的一位張姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示并不清楚匯款一事。郵電旅行社對(duì)此事高度重視，總社領(lǐng)導(dǎo)和張姓負(fù)責(zé)人正在調(diào)查此事，將與何女士等人協(xié)商解決。

    北京市旅游局執(zhí)法大隊(duì)工作人員說(shuō)，目前尚無(wú)明文規(guī)定旅行社是否可在游客出國(guó)前收取押金，也未規(guī)定退還押金的時(shí)間限制。記者根據(jù)何女士提供的電話，致電經(jīng)手此事的紫竹院營(yíng)業(yè)部工作人員盧女士，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。截至昨晚記者發(fā)稿時(shí)，未能聯(lián)系到她。 （實(shí)習(xí)記者張劍）