為迎接世博“大練兵”，１１日，２０１０年杭州市旅游飯店服務(wù)技能大賽火熱開賽，近３００名飯店服務(wù)人員各顯身手，通過行業(yè)服務(wù)技能的大比拼，全面展示杭州旅游飯店行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能、服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)風(fēng)采。

    本次比賽共有４７家旅游飯店共２８２名選手參加比賽，分為服務(wù)技能和前廳英語(yǔ)兩大項(xiàng)目。服務(wù)技能比賽考驗(yàn)參賽者儀容儀表、外語(yǔ)水平、現(xiàn)場(chǎng)操作和飯店工裝等四大方面的能力；前廳英語(yǔ)比賽則通過命題演講、情景模擬、筆試三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)考量選手的英語(yǔ)接待能力。

    業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，世博會(huì)期間，７０％的世博游客將會(huì)游覽長(zhǎng)三角旅游城市，而其中７０％的游客將在杭州駐足。杭州市旅委黨委副書記、副主任諸葛錦表示，本次大賽是２０１０杭州旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，又剛好是在迎世博期間舉行，目的就是動(dòng)員全市旅游業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，迎接中外游客來(lái)杭州來(lái)旅游。

    據(jù)了解，“世博年”杭州市共安排６５０萬(wàn)元資金重點(diǎn)用于全市旅游從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，組織各類培訓(xùn)班３３起，共有２．１萬(wàn)從業(yè)人員參加培訓(xùn)，為服務(wù)世博全面做好準(zhǔn)備。