隨著女性在社會(huì)生活中的地位越來越高，客源市場的競爭日趨激烈，女性旅游市場逐漸成為旅游業(yè)的新寵。

一、我國女性旅游的影響因素

影響女性旅游的因素很多，但影響年齡在35歲以下女性旅游的三大因素是交通不便、擁擠和費(fèi)用昂貴；而影響35歲以上旅游的三大因素是安全、疾病和交通不便。這說明年輕女性自信、樂于冒險(xiǎn)；年紀(jì)大的女性對(duì)自身安全更為重視，更愿意選擇成熟的旅游目的地。同時(shí)，影響女性旅游的因素還包括四方面：

1.文化因素

文化是人類欲望和行為最基本的決定因素，是人在成長過程中主要通過家庭和社會(huì)而獲得的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等，在傳統(tǒng)的文化教育上對(duì)兩性的側(cè)重點(diǎn)不同，造成男性可能更加偏好比較劇烈運(yùn)動(dòng)的旅游方式，而女性比較喜歡靜態(tài)的旅游。

2.家庭因素

購買者家庭成員是最具有影響的主要認(rèn)同群體。購買者生活中有兩類家庭，婚前家庭包括雙親，每個(gè)人都是從父母和社會(huì)環(huán)境那里獲得信仰、政治和經(jīng)濟(jì)等方面的傾向以及個(gè)人抱負(fù)、自我價(jià)值和情感等方面的意識(shí)；而對(duì)購買行為更有直接影響的是婚后家庭，特別在消費(fèi)方面，女性起了很大的作用。

3.個(gè)人因素

購買決策受到個(gè)人特征的影響，特別是年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念。現(xiàn)代女性的就業(yè)程度在不斷提高，越來越多的女性可能選擇 “變化型”的生活方式，其標(biāo)志是可以長時(shí)間專注于重要工作，而在旅游和運(yùn)動(dòng)時(shí)就會(huì)盡情地享受。特別是職業(yè)婦女認(rèn)為自己應(yīng)該享受生活的樂趣，所以她們感興趣的可能既有現(xiàn)代氣氛的事物，又有歷史和豐富的文化內(nèi)涵的事物。

4.心理因素

消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)會(huì)受到四種心理因素的制約——動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度。旅游消費(fèi)者在動(dòng)機(jī)上的需求，女性可能比男性更會(huì)注意他們的購物與娛樂活動(dòng)、所營造的環(huán)境、歷史與文化、氣候條件和旅游地知名度，等等。感覺不但取決于身體的刺激，還依賴于這一刺激同環(huán)境的關(guān)系及個(gè)人的狀況，女性比男性更重視這種感覺上的刺激，因此，女性比較注意旅游廣告和折扣信息。同男性一樣，女性也有自我實(shí)現(xiàn)的驅(qū)策力，有辨別事務(wù)和調(diào)整自己反應(yīng)的能力。態(tài)度是個(gè)人對(duì)某些事物觀念所持的正面或反面的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)，情感上的感受和行為上的傾向，女性比男性能顯示出更強(qiáng)烈的態(tài)度，能對(duì)某事物產(chǎn)生更強(qiáng)烈的好惡感和親疏感。

二、開發(fā)我國女性旅游市場的策略

1.營造安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的市場環(huán)境

我國的旅游業(yè)起步較晚，旅游基礎(chǔ)薄弱，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場機(jī)制還處于逐步完善的動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)程中。而對(duì)于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面要求很高的女性市場來說，不改變旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性市場的開發(fā)前景將難有所為。

同時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)該給女性提供不重復(fù)的旅游線路、便捷快速的交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，有些商務(wù)賓館已經(jīng)為女性提供了專門的女性樓層，并配有樓層服務(wù)員值班，客房內(nèi)有安全門鎖，房內(nèi)有煙霧探測裝置，等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并切實(shí)重視“售后服務(wù)”的環(huán)節(jié)。

2.創(chuàng)建于“女性特色”的旅游產(chǎn)品

旅游部門應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和進(jìn)行營銷組織，不同年齡段上的女性各自的需要側(cè)重點(diǎn)有很大的區(qū)別，應(yīng)針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品項(xiàng)目。25歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可設(shè)計(jì)呼朋喚友游、探險(xiǎn)巡幽游等產(chǎn)品；25歲～35歲女性收入較高，年輕、家庭負(fù)擔(dān)不重且大多是受過良好教育的職業(yè)女性，可設(shè)計(jì)海濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂購物游和瑜伽等女性化的美容健身活動(dòng)；35歲～50歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品；50歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會(huì)、朝拜活動(dòng)等。

對(duì)于女性出游時(shí)入住的賓館，可以提供女性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在房間內(nèi)提供具有女性特點(diǎn)的家具、柔和的燈光、鮮花、水果等。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以設(shè)計(jì)以女性為主體的旅游區(qū)，吸引職業(yè)女性，如女性沙龍插座，供女性討論她們喜歡的話題，等等，讓職業(yè)女性在繁忙工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。

3.開設(shè)女性旅游網(wǎng)站

開設(shè)女性旅游網(wǎng)站為女性旅游者提供信息服務(wù)。旅游企業(yè)可以在網(wǎng)上提供女性偏愛的旅游景點(diǎn)和旅游設(shè)施，內(nèi)容涉及全球旅游資源，讓她們感受到細(xì)致入微的服務(wù)。女性旅游網(wǎng)站可注重時(shí)尚品位的現(xiàn)代女性，供她們查閱并預(yù)定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點(diǎn)線路，讓女性在旅游前就可以了解當(dāng)?shù)貧夂?、景點(diǎn)、賓館概況、價(jià)格、風(fēng)味小吃等情況。由于電腦運(yùn)用的普及、職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素，決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個(gè)組成部分。低成本、高效率、跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢恰好可以滿足這些以散客形式外出公干或旅游的女性客人需求。因此應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境，精心解決好營銷主頁和其他酒店網(wǎng)頁、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站，主要搜索引擎網(wǎng)站的連接關(guān)系，為女性客人網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上消費(fèi)提供便利條件。

4.推廣媒體營

旅游企業(yè)應(yīng)確定目標(biāo)市場，把女性的訴求反映到廣告上，利用刺激性的誘因和提供正面強(qiáng)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)來誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi)。首先，應(yīng)采用富有感情的語言，進(jìn)行感情促銷。因?yàn)榕员饶行愿哂懈星榛?，?duì)女性旅游者進(jìn)行感情促銷更有利于影響女性旅游者消費(fèi)，所以旅游企業(yè)在促銷中應(yīng)以關(guān)心女性旅游者為目的，使用親切但不煽情的語言，以熱情、細(xì)心、體貼的服務(wù)讓女性旅游者感受到關(guān)懷，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，利用清晰的圖片來打動(dòng)女性旅游者。年輕職業(yè)女性容易受媒體影響，無形中引導(dǎo)她們的消費(fèi)理念及其行為，所以在女性感興趣的報(bào)刊雜志及有影響的電視頻道上刊登或播放圖文并茂、美觀精致的介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品的廣告，將有助于她們做出消費(fèi)選擇。最后可刊載作家以女性角度來寫的旅游隨筆、感悟等文章，以刺激女性潛在的旅游欲望，進(jìn)而引發(fā)她們的旅游動(dòng)機(jī)。

5.制定價(jià)格，運(yùn)用價(jià)格的心理功能

一般女性旅游者在消費(fèi)時(shí)，對(duì)價(jià)格比較敏感，物美價(jià)廉是基本標(biāo)準(zhǔn)，加上女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理，使女性對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)更加豐富。產(chǎn)品的價(jià)格可以表明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等，所以旅游開發(fā)商應(yīng)重視產(chǎn)品價(jià)格的心理功能，制定合理的價(jià)格滿足女性消費(fèi)者的需求。首先，采取低價(jià)策略。對(duì)于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理，制定女性旅游者接受的低價(jià)策略，在這里傳統(tǒng)女性是市場營銷的重點(diǎn)。其次，采取高價(jià)策略。對(duì)于已經(jīng)形成品牌和有聲望的旅游產(chǎn)品，尤其是市場上推出的獨(dú)一無二的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，針對(duì)女性富于幻想、要求變化、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價(jià)，比如公務(wù)旅游、購物、美容、探險(xiǎn)、漂流等新型旅游項(xiàng)目上，其目標(biāo)市場是高學(xué)歷、高收入，對(duì)新生事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜，便宜沒好貨”的價(jià)格心理進(jìn)行促銷，在提供的服務(wù)、項(xiàng)目上力求新意，使消費(fèi)者感到物有所值。

TOM旅游：梅克倫堡-前波莫瑞----女性旅游業(yè)的開路先鋒

女性是一個(gè)與眾不同的群體。這一認(rèn)識(shí)不僅在日常生活中得到了驗(yàn)證，而且應(yīng)更多地體現(xiàn)在假期時(shí)間里。但令人感到驚訝的是，這一頂起人類“半邊天”的特殊消費(fèi)群體在個(gè)人旅游行業(yè)卻很少有人問津。為改變這一現(xiàn)狀，梅克倫堡-前波莫瑞以聯(lián)邦第一的開路先鋒身份籌建了一整套相關(guān)方案。首先是專門面向女性提供梅克倫堡-前波莫瑞旅游服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)的啟動(dòng)。由此，該州在全聯(lián)邦范圍內(nèi)成為積極倡議婦女旅游產(chǎn)品開發(fā)的第一人。

對(duì)此，梅克倫堡-前波莫瑞州旅游協(xié)會(huì)、州議會(huì)主席西爾維婭·布萊馳奈德女士說道：“能在這個(gè)領(lǐng)域扮演全德國開路先鋒的角色，充分證明了梅克倫堡-前波莫瑞旅游經(jīng)濟(jì)的革新力量。說到底，女性不僅作為旅游行業(yè)的從業(yè)者充當(dāng)著核心角色，作為該行業(yè)的消費(fèi)群體她們身上也存在著巨大的開發(fā)潛力。在全聯(lián)邦范圍內(nèi)，獨(dú)自旅行的女性所占比例已達(dá)到了5%，而且她們?cè)诙燃俾糜畏矫娴闹С龀^了平均水平的30%。所以，無論對(duì)哪方面來說，為這個(gè)消費(fèi)群體多做一些，都是有利可圖的。”

今年三月，什未林工商會(huì)教育中心的一個(gè)方案小組就已經(jīng)開始著手在該旅游計(jì)劃方面尋找合作伙伴，共同開發(fā)專門面向婦女游客的旅游服務(wù)產(chǎn)品。開發(fā)結(jié)果十分喜人，現(xiàn)已有大量不同種類且符合市場需求的旅游產(chǎn)品上網(wǎng)供應(yīng)。這當(dāng)中除了賓館業(yè)所提供的有關(guān)住宿和其它特別活動(dòng)外，由旅游主辦者和研究班主辦者所籌備的各種方案預(yù)計(jì)也能引起特別關(guān)注。

劃船旅行、野外生存訓(xùn)練、周末寫生、制紙、裝訂、文學(xué)旅行以及城市游覽等都是符合女性興趣與需求的旅游活動(dòng)。除了獨(dú)立旅行或結(jié)伴、組團(tuán)出游的女性游客外，帶著孩子外出游玩的母親們也是某些旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的宣傳對(duì)象。不愿獨(dú)自旅行的女性還可以在網(wǎng)絡(luò)的虛擬圖釘墻上尋找自己理想的旅游伙伴。