在張晗看來(lái)，淘寶如果要在海外發(fā)展順利，需要解決三大方面問(wèn)題。

　　虛假信息如何認(rèn)證？

　　張晗認(rèn)為，淘寶模式到海外發(fā)展會(huì)受限的原因之一，是其網(wǎng)站上的虛假的賣(mài)家與商品信息，讓用戶無(wú)法辨別身份，無(wú)法掌握所賣(mài)商品的“合法性”。

　　張晗舉例說(shuō)，就連eBay也在用戶協(xié)議中表示，“不能也不對(duì)每個(gè)用戶所謂的身份進(jìn)行確認(rèn)”、“沒(méi)有辦法對(duì)所賣(mài)物品的質(zhì)量、安全、合法性以及物品表述的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行控制”。

　　而在美國(guó)，商品信息均由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)證，并細(xì)分成眾多行業(yè)甚至某一類(lèi)產(chǎn)品，并為個(gè)人用戶提供信用資質(zhì)評(píng)價(jià)。

　　即使如此，美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)也難以完全消除虛假信息問(wèn)題。張晗引用美國(guó)因特網(wǎng)犯罪投訴網(wǎng)(IC3)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)，該網(wǎng)去年收到了207492次投訴。而統(tǒng)計(jì)顯示，其中在線拍賣(mài)的欺騙在所有不良行徑犯罪中排名第一。

　　支付方式如何解決？

　　張晗表示，淘寶誕生在缺乏電子商務(wù)法律體系的環(huán)境中，由于信息不對(duì)稱(chēng)，用戶需要一個(gè)第三方的支付平臺(tái)來(lái)“寄托”或“轉(zhuǎn)移”信任感。

　　“淘寶的支付寶就像是一個(gè)中介，提供信任擔(dān)保，可以轉(zhuǎn)移交易中的部分風(fēng)險(xiǎn)?！睆堦媳硎?，相比信用卡直接支付，能消除用戶疑慮，而免費(fèi)模式更是直接迎合了用戶的需求，這讓B2C用戶更加難以采用信用卡支付方式。

　　而美國(guó)則相反。張晗介紹說(shuō)，escrow在美國(guó)一般指第三方提供的支付平臺(tái)，比如電匯,錢(qián)款交由它暫時(shí)保管，等到買(mǎi)賣(mài)雙方交易完成后再交付受讓人或權(quán)利人。通過(guò)它進(jìn)行的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于采用信用卡支付的用戶數(shù)。

　　信用認(rèn)證如何加強(qiáng)？

　　張晗表示，中國(guó)的信用體系則比較單薄。目前針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證，主要是在工商局、信產(chǎn)部、公安局等主管機(jī)構(gòu)那里備案。而整個(gè)社會(huì)的信用體系遠(yuǎn)沒(méi)有建立。也正因如此，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)目前雖然發(fā)展速度很快，但存在根本性的瓶頸。

　　阿里巴巴顯然已經(jīng)意識(shí)到信用體系的重要性。旗下支付寶公司拉了100家擁有良好記錄的“先鋒商家”推廣起“支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計(jì)劃”，并率先于業(yè)內(nèi)發(fā)布了國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)信任標(biāo)識(shí)”，未來(lái)將有超過(guò)4400萬(wàn)支付寶會(huì)員和30萬(wàn)企業(yè)用戶陸續(xù)貼上這種“信用標(biāo)簽”。目前，淘寶網(wǎng)是支付寶的最大用戶。