●首先可以與旅游經(jīng)營者自行協(xié)商解決。雙方要本著“誠實(shí)信用”的原則，妥善、合理的解決糾
   紛。
     ●向旅游經(jīng)營者所在的旅游投訴管理機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。旅游投訴管理機(jī)關(guān)將按照有關(guān)旅游法律、法
   規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。
     ●可直接向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。
     ●可根據(jù)合同的約定提交仲裁委員會仲裁。
     ●可直接向人民法院起訴。

     旅游投訴受理及處理時效：
     旅游投訴受理時效為60天（自投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受侵害之日算起）。
     旅游投訴處理時效：自收到被投訴者的書面答復(fù)之日起，15日內(nèi)以旅游投訴處理決定書通知投訴者與被投訴者。