●首先可以與旅游經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商解決。雙方要本著“誠(chéng)實(shí)信用”的原則，妥善、合理的解決糾
   紛。
     ●向旅游經(jīng)營(yíng)者所在的旅游投訴管理機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。旅游投訴管理機(jī)關(guān)將按照有關(guān)旅游法律、法
   規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。
     ●可直接向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
     ●可根據(jù)合同的約定提交仲裁委員會(huì)仲裁。
     ●可直接向人民法院起訴。

     旅游投訴受理及處理時(shí)效：
     旅游投訴受理時(shí)效為60天（自投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受侵害之日算起）。
     旅游投訴處理時(shí)效：自收到被投訴者的書(shū)面答復(fù)之日起，15日內(nèi)以旅游投訴處理決定書(shū)通知投訴者與被投訴者。