我是一個地地道道的商人，從小柜臺一步一步的創(chuàng)辦了今天的公司，雖然規(guī)模不大，但也是我心血的結晶，近二年公司業(yè)績也到了一個瓶頸，如何擴大公司規(guī)模成了我最關心的話題之一。但苦思卻無良方，觀近二年市場電子商務迅速發(fā)展，又得到了一組數(shù)據(jù)，2010年中國的網(wǎng)絡購物市場達到4980億元，比2009年增了96％。從這幾年情況看，網(wǎng)購市場幾乎每年都在以翻倍的速度增長，預計這樣的高增速將持續(xù)，不過考慮到基數(shù)已大，2011年國內網(wǎng)購市場能增80％左右。     我想，我也該做電子商務了，但專心地面銷售的我，對網(wǎng)絡銷售一竅不通，該如何建立網(wǎng)絡體系更是摸不著頭腦了。自己也做了很多嘗試，失敗了次數(shù)也很多。這里想跟大家分享自己的經(jīng)驗，首先，重中之重是選好合作伙伴，找一個負責的團隊責任，是做電子商務最為稀缺的品質。

    做一個電子商務系統(tǒng)，從欄目策劃到網(wǎng)頁設計、制作、系統(tǒng)開發(fā)、內容編輯，最后到后期服務，包括使用的空間域名等，每一個環(huán)節(jié)都會影響一個網(wǎng)站的最終效果，這是需要一個團隊，一個專業(yè)化的流程才能做好的事情，不是一個人或二個人就能做好的，也許你會說這個技術員能力很強，什么都會做，但全才真的太少。

    全國做電子商務的網(wǎng)絡公司很多，學生能做，在網(wǎng)絡公司就職的一個技術人員也能接單，一個工作室也能做，如果站在客戶的立場上，只是為做這個平臺而做，那無非選擇一個費用最低的來做就可以了，反正結果出來都是輸入一個域名就能打開的網(wǎng)站。如果你想做好一個平臺，系統(tǒng)該怎么做，網(wǎng)絡公司應該提供一套完整的解決方案，但記住這個方案不是通用的，每個企業(yè)都有自己的核心競爭力，平臺亦如此，真正根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段，做實用有效的電子商務平臺真是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的出路。

    當前做普通的企業(yè)電子商務平臺，技術已經(jīng)不是第一競爭力，能否把好的技術細節(jié)應用于企業(yè)網(wǎng)站中去，才是一家網(wǎng)絡公司能否做好項目的關鍵，這就是責任。設計不好，網(wǎng)站沒人喜歡看；制作代碼不規(guī)范或采用老式制作方式，搜索引擎不喜歡，它就不收錄你；后臺管理系統(tǒng)不完善，功能不全面，使用不夠簡單，客戶不喜歡，那后期網(wǎng)站維護就是個難題；網(wǎng)站內容編輯不在意，瀏覽者不喜歡看，那做這個平臺還有什么意義？     我們公司的電子商務是與易橋網(wǎng)合作的，我還是比較信得過的，各方面的服務也都比較到位，如果有想進軍電子商務的企業(yè)，可以根據(jù)自己公司的情況進行咨詢。                   另外就是客服體驗要做到位，什么叫客戶體驗？客戶體驗是一個綜合的考量，涵蓋商品/服務的豐富度和質量保障、價格的實惠，以及商品搜索的簡易、描述的準確、展示的直觀，購買流程的明晰簡單，付款的多樣和方 便，送貨的及時和快捷，顧客信息的安全、退換貨的容易，售后服務的溫馨和問題解決的合理，等等。     最后就是倉儲建設了，這個當你有了一定規(guī)模之后可能才會用到，需要自己慢慢體會了。       經(jīng)經(jīng)驗不多，希望大家有更好的經(jīng)驗也可以給我分享一下。