甘肅移動精心設(shè)計(jì)編制涵蓋移動客戶中東地區(qū)漫游使用指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游風(fēng)光及朝覲等知識的《穆斯林朝覲服務(wù)手冊》，受到穆斯林客戶認(rèn)可。組織客戶經(jīng)理一對一向朝覲者講解撥打國際漫游熱線和國際漫游時(shí)手機(jī)使用方法，贈送《咨詢熱線》卡片，確保朝覲者在朝覲期間漫游通話、短信及流量業(yè)務(wù)暢通。在朝覲期間開展精準(zhǔn)長話話務(wù)量促銷，重點(diǎn)將其他品牌客戶遷移至全球通品牌，共新簽約全球通客戶1000多戶。并贈送符合穆斯林客戶生活習(xí)慣的特制毛巾、茶葉和牛羊肉干，有效提升穆斯林客戶感知，尤其利用阿訇的影響力拓展清真寺專業(yè)市場，取得較好效果。同時(shí)實(shí)施信息服務(wù)，成功向朝覲團(tuán)推介移動企信通、12580短信群發(fā)和上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，整合發(fā)送朝覲日程、路線及朝覲知識等信息。