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新版出境旅游示范合同規(guī)定:游客無法退假貨時(shí)旅行社賠付

來源:中國(guó)國(guó)家地理網(wǎng) 時(shí)間:2010-05-07 點(diǎn)擊: 我來說兩句

    游客在推薦購(gòu)物點(diǎn)買到假貨,在無法退貨的情況下,旅行社必須先行賠付。近日,新版出境旅游示范合同文本由國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商行政管理總局印制,多項(xiàng)內(nèi)容規(guī)范了現(xiàn)有旅游交易行為。

    購(gòu)物次數(shù)不超行程一半


  據(jù)了解,新版旅游合同規(guī)定,游客在行程單安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí),組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠,自購(gòu)物之日起90日內(nèi),旅游者無法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。


  新版旅游合同中還規(guī)定,旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半,并應(yīng)同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間以及主要商品等內(nèi)容。行程中不得違反合同約定,強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。


  “準(zhǔn)星級(jí)”模糊用語(yǔ)不可使用


  “飯店的標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)三星級(jí)。”這種表述在《旅游計(jì)劃書》將不可使用。按照新版合同規(guī)定,《計(jì)劃書》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰,在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。


  另?yè)?jù)介紹,新版旅游合同首次對(duì)旅行社違約行為明確了處罰標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定組團(tuán)社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日)提出解除合同的,應(yīng)向旅游者退還旅游費(fèi)用總額,并按標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%至20%的違約金。


  不可抗力增加支出協(xié)商分擔(dān)


  幾天前因冰島火山灰造成部分旅客滯留歐洲,多數(shù)費(fèi)用由旅客承擔(dān)。在新版合同中這種情況被明確規(guī)定“應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)”。


  新版合同中規(guī)定,在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的,將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者,增加的旅游費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的,因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的,由受益方承擔(dān))。
 

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