韓國是一個接人待物文明友好的國家。這點(diǎn)從一下飛機(jī)就能感受到。
韓國的仁川國際機(jī)場連續(xù)5年被評為世界最優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)場。親切的笑容,周到的服務(wù),完善的設(shè)備,便利的交通,使得這個面積不是最大的機(jī)場贏得了世界游客的最高評價(jià)。
乘坐機(jī)場大巴經(jīng)過一小時到達(dá)市中心,人流涌動的街頭充滿著幸福和諧的氣氛。無論到哪里,都有世界第三大的地鐵網(wǎng)支持,從地鐵出來半小時之內(nèi)還可以免費(fèi)換乘四通八達(dá)的公交車到達(dá)你想去的任何景點(diǎn)。
韓國司機(jī)開車很守規(guī)矩,懂禮貌。馬路上很少看到S型左右變道超車的情況,即使有急事偶爾“加塞”一下也會在變道后禮貌地開啟雙閃燈表示歉意。
這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于樂于助人的意識,文明友好和相互尊重是這種意識產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
韓國的語言和教育能充分體現(xiàn)這個國家的等級尊卑觀念。韓語中的敬語體系非常完備,甚至可以說是繁雜。對誰說什么語體的話有相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)矩。說不好就會以下犯上或引起對方的反感。學(xué)生們從上學(xué)時就被灌輸后輩要對前輩言聽計(jì)從的思想,上下級之間的敬畏更是不可逾越的鴻溝。至于就業(yè)后的職場下級對上級要絕對服從,毫不含糊。韓國追求民主和平等,但是千百年流傳下來的這種觀念卻是無法改變的。
因此,面對上帝般的顧客,服務(wù)人員都是用最好的態(tài)度“敬而近之”,各種人性化的設(shè)施大大提高了韓國在國際上的形象。
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