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旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)

來源: 時間:2009-11-30 點擊: 我來說兩句

第一條 為了維護旅游者的合法權(quán)益,根據(jù)《旅行社管理條例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 因旅行社的故決或過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),造成旅游者經(jīng)濟損失的,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三條 由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四條 旅行社收取旅游者預(yù)付款后,因旅行社的原因不能成行,應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

第五條 因旅行社過錯造成旅游者誤機(車、船),旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失,并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。

第六條 旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符,造成旅游者經(jīng)濟損失,應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償同額違約金。

第七條 導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的,旅行社應(yīng)賠償旅游所付導(dǎo)游
服務(wù)費用的2倍。

第八條 導(dǎo)游違反旅行社與游泳者的合同約定,損了旅游者的合法權(quán)益,旅行社應(yīng)對旅游者進行賠償
1、導(dǎo)游擅自改變活動日程,減少或變更參觀,旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金。
2、導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目,旅行社承擔(dān)旅游者的全部費用。
3、導(dǎo)游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數(shù),每次退還旅游者購物價款的20%。
4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。
5、導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價款。
6、導(dǎo)游索要小費,旅行社應(yīng)賠償被索要小費的2倍
第九條 導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開旅游團隊,造成旅游者無人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,并賠償全部旅游費用30%違約金。

第十條 旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20%。

第十一條 旅行社安排的飯店,因飯店原在低于合同約定的等級檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠償差額20%的違約金。

第十二條 旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低于合同約定的等級檔次,旅行社退還旅游者所付交
 
 

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