一、以身作責。加強自身的修養(yǎng),凡要求別人做到的事,自己要努力帶頭做到。帶頭執(zhí)行公司制度,不搞特殊化;帶頭服從集團安排,強化服務意識;帶頭完成工作任務,不講條件,不找理由,沒有借口。
二、關愛下屬。增加培訓福利,變說教于培訓。通過培訓,一方面,讓下屬掌握工作和管理的原理;另一方面,使下屬的進取心得到提高。在既明白道理,又有進取心的前提下,下屬就能自覺運用原理,認真工作,并獲得成就的快樂。同時,結合團隊目標,開展下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃,讓下屬看到發(fā)展的空間,在團隊提升的同時,獲得個人的成長。
三、完善制度。建立部門計劃管理制度,崗位責任制度,工作考核制度,通過部門制度建設,促進下屬自我管理,增強下屬工作的自覺性。工作計劃管理和崗位責任制度,主要是讓下屬明白該做什么,不該做什么;而工作考核制度則是為了解決怎么對下屬進行獎懲的問題,以確保下屬按照團隊的目標,為所為該為,不為不該為。制度要簡單易操作,獎罰重效果而不重形式。
四、結果導向。堅持一切憑結果說話。要求每個下屬圍繞團隊目標,制訂和承諾自己的目標,確保團隊目標有效分解。對不能服從團隊目標的下屬,要下定決心讓其離開團隊,以保證團隊目標一致,避免精力分散。結果和目標要公開上墻,對完成好的要獎,對不能完成的要罰。在獎罰過程中,只看結果,不留情面。
五、責任下移。形成一對一的責任,擔子大家挑,做自己該做的。相信下屬的能力,發(fā)揮下屬的能力,防止過多干預下屬造成團隊能力弱化,責任上交,自己難以自拔。對能力不夠,不能承擔責任的下屬要堅持狼性原則,積極淘汰。當下屬把責任上交時,牢記一句話,那就是反問下屬:“你是怎么想的?”
六、節(jié)點控制。溝通溝通再溝通,查檢檢查再檢查。通過不斷檢查,進行節(jié)點控制,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾偏,保證結果的實現(xiàn)。檢查的重點是日清,也就是說,要求當天的事情必須當天處理完畢,這是保證執(zhí)行力的最佳途徑。要制訂日清檢查表,對每天要做的事,分日常事務和領導布置的臨時事務,逐項檢查,看是否保質保量完成,并將檢查結果作為工作考核的依據(jù)。
七、 即時激勵。當下屬取得成績或工作表現(xiàn)出色、取得進步時,要及時贊美、肯定。當下屬出現(xiàn)差錯時,要及時批評和指正。讓團隊反對的事情及時消失,不再出現(xiàn);讓團隊提倡的事情積極涌現(xiàn),不斷重復。